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卓越客服

 專題

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卓越客服公開課

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授課老師:待定 1980元 6小時 利用郵件和電話提供卓越客服

課程內容 專業客戶服務 服務反映公司的價值 提供與公司形象一致的服務 第一時間-態度,想法,行為 試探出客戶的真正需求 認識自己的客戶和他們遇到的問題 客戶期望得到什么? 從始...

關鍵字:客服
開課計劃:
  • 北京市 2012-09-12
授課老師:待定 3900元 12小時 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

聽課費用:3900元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);代辦住宿預訂,費用自理。 認證費用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須...

關鍵字:有效處理客戶的不滿 抱怨 投訴 有效處理客戶的不滿 抱怨 投訴培訓 綜合管理培訓 王老師老師
開課計劃:
  • 上海市 2019-11-15
  • 上海市 2019-03-15
  • 上海市 2019-05-09
  • 上海市 2019-07-05
  • 上海市 2019-09-06
授課老師:待定 4580元 12小時 創意思考 思維導圖=N級創造力

1.思維導圖基礎功養成 思維導圖起源和優勢 正確讀圖 三特性和四要素 2.創意五力之思維的獨創力 ?思維導圖繪制步驟 思維導圖國際品鑒標準 視覺化你...

關鍵字:思維導圖 思維 活動策劃
開課計劃:
  • 上海市 2019-11-07
授課老師:待定 0元 12小時 服務營銷與服務利潤價值鏈

?? 第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客 第一章 服務經濟中的營銷新視點 1.? 為何要研究服務 2. 服務帶來了顯著的營銷挑戰 3. 服務業需要拓展的營銷組合 第二章 服務接觸中的顧...

關鍵字:服務營銷培訓 服務利潤價值鏈培訓
開課計劃:
  • 北京市 2019-10-26
授課老師:待定 0元 12小時 客戶關系管理培訓

?? 第一篇??? 全面認識客戶關系管理及其意義和價值 前言 客戶關系管理與大數據的關系 1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力 1.2 客戶關系管理中的數據分析 1.3 大數據分析應用的條件 ...

關鍵字:客戶關系 客戶關系管理培訓 CRM培訓
開課計劃:
  • 北京市 2019-10-19
  • 深圳市 2019-11-09
  • 上海市 2019-12-07

卓越客服內訓課

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課程分類 課程標題 授課老師 課程價格 課程時長
[戰略管理] 金牌客服人員的十項服務技能訓... 待定 待定 14小時
[人力資源] “迷你型”內訓內容、價格 劉老師 待定 30小時
[領導力] 打造經理人卓越執行力 待定 ¥54000元 14小時
[客戶服務] MOT關鍵時刻-微利時代的卓... 待定 ¥15000元 1000小時
[戰略管理] 高效團隊建設實戰訓練營 劉大星 待定 24小時
[拓展/其它] 為航運、物流行業度身定制的“... 待定 待定 16小時
[項目管理] 流程管理與標準流程優化 待定 ¥12000元 6小時
[拓展/其它] 《目標管理》 待定 ¥15000元 6小時
[領導力] 如何選育用留人才 待定 ¥50200元 12小時
[領導力] 贏在管理-中高層管理技能提升 待定 ¥27000元 14小時

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頂:15 分類: 酒店管理完整版

自律是一種品質,只有自律的員工才能更好的貫徹企業思想,達成目標。卓越執行力前提是,必須具備優秀的員工,自律性極強的員工

關鍵字:酒店管理完整版
頂:8 分類:職業素養 如何認知自律

自律是一種品質,只有自律的員工才能更好的貫徹企業思想,達成目標。卓越執行力前提是,必須具備優秀的員工,自律性極強的員工 自律是...

關鍵字:自律
頂:8 分類:拓展/其它 從心突破創造卓越人生――心理素質訓練...

從心突破創造卓越人生――心理素質訓練理論與實踐(PPT 85頁)

關鍵字:心理素質
頂:1 分類:生產管理 5S推行實務[教材]

一、5S推行實務--清掃的推進重點二、5S推行實務--修養的推進重點三、5S推行實務--整理的推進重點四、5S推行實務--卓...

關鍵字:5S推行實務
頂:1 分類:客戶服務 卓越的客戶服務與管理

課程簡介:了解現代客戶服務理念,讓學員掌握獨特的客戶服務方法,達到客戶的滿意。 提高因應、處理問題的能力,并借機把潛在的客戶...

關鍵字:客戶服務 管理

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作者:余君 分類:培訓發展 ·如何多格局培訓吸納與總結

如何多格局培訓吸納與總結 現代競爭力是現代學習選擇力,如何根據自己實際需要選擇培訓和學習方式,對于學習者的實際效果來說,是非常重要的! 中國人的感性和從眾心理注定、中國...

關鍵字:培訓的包融兼蓄
作者: 分類:培訓發展 ·單仁資訊—中層培訓:只要這群人不倒,企業就...

中層管理者是企業員工的直接管理者,在企業里既是領導又是下屬,對企業內部組織的正常運轉發揮著樞紐和橋梁的作用。 研究表明,企業中層承擔著組織80%的職責,如果中...

關鍵字:中層管理 員工 管理者 銷售經理
作者:原創 分類:講師文苑 ·2018,再不精益企業就老了

? ? 今天是2017年的最后一天,想對2017總結點什么,想對2018年說點什么,想了很多,終究,最想說的只是一句話: ? ????“2...

關鍵字:余偉輝 博凱 精益 精益管理
作者:章誠 分類:高端閱讀 ·讓領導力遠離任性(4)

政治清明新常態下領導者產生領導力的基礎 用人生的方法領導組織是不行的。一個很簡單的例子就可以說明這一點。最不爭氣的兒子,你也不愿意將它趕出家門。而對于嚴重違背組織價...

關鍵字:影響力
作者: 分類:培訓發展 ·郭齊蕊老師-《員工職業化素養提升》

郭齊蕊老師課程大綱-《 員工職業化素養提升》   課程背景: 在任何一家企業工作,任何一個崗位上,我們總...

關鍵字:郭齊蕊 員工職業化素養 何杰萍

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劉斌文 擅長:職業素養,領導力,人力資源

【講師簡歷】 姓名:劉 斌 文 香港科技大學 管理學碩士 亞...

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李楊 擅長:職業素養

《職業心態與職業素養》 《人際風格與有效溝通》 《領導者思維模式提升》 《管理技能訓練》...

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李見明 擅長:生產管理,質量管理

中國本土化零缺陷管理實操與導入技法 1天 本土化零缺陷管理實操與導入技法2天 卓越績效...

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饒有義 擅長:職業素養,人力資源,行政/法規

《優秀員工的職業心態》; 《卓越管理者修煉之道》; 《企業職員成長規劃》; 《如何選育用...

饒有義
饒有義 擅長:戰略管理,戰略管理,領導力

《卓越員工的九項修煉》、《優秀員工的職業心態》、《職業生涯規劃》》、《一分鐘執行力》、《...

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廣東鴻極企業管理咨... 擅長:銷售管理,培訓發展,國學/心理學

現任鴻極企業管理咨詢有限公司首席資深培訓導師,并兼任中山大學...

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繹智訓練機構 擅長:銷售管理

王繹智 華智企業管理顧問有限公司 首席訓練導師 繹智訓練機...

上海嵐頂企業管理咨詢有限公司
上海嵐頂企業管理咨... 擅長:戰略管理,領導力,市場營銷,MBA/總裁班,人力資源

一、公司簡介 上海嵐頂企業管理咨詢公司是一家為企業提供管理咨...

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淄博原動力企管顧問... 擅長:銷售管理

淄博原動力企業管理顧問有限公司是一家專業從事企業培訓與管理咨...

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蘇州艾賽爾管理咨詢... 擅長:財務管理,生產管理,人力資源,項目管理,質量管理

蘇州艾賽爾管理咨詢有限公司,隸屬馬來西亞拓創集團,成立于20...

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