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客戶運營管理

 專題

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客戶運營管理公開課

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授課老師:待定 5800元 12小時 客戶也瘋狂-全員客戶服務與客戶運營管理

課程詳情 第一講:客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 第二講:提高客戶滿意度的四大要素 第三講:態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講:做好優質客戶服務的理念 第五講:客戶服務與客戶運營管理 第六講...

關鍵字:運營管理 現代企業 客戶滿意
開課計劃:
  • 杭州市 2019-06-22
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課程詳情 第一講:客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 第二講:提高客戶滿意度的四大要素 第三講:態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講:做好優質客戶服務的理念 第五講:客戶服務與客戶運營管理 第六講...

關鍵字:運營管理 現代企業 客戶滿意
開課計劃:
  • 杭州市 2019-06-22
授課老師:待定 3200元 12小時 客戶服務與客戶運營管理

模塊一 客戶服務認知、培養積極主動的服務意識 一、 客戶服務的概念 二、 客戶服務的功用 三、 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指標,查查你現在的服務水平。 四、 客戶...

關鍵字:客戶服務 客戶投訴 抱怨處理技巧
開課計劃:
  • 武漢市 2013-10-12
授課老師:待定 3200元 12小時 客戶服務與客戶運營管理

課程背景 在現代商品世界,您的競爭對手可以在非常短的時間內不斷模仿您的產品,分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿,就是您和客戶的良好合作關系!.擁有卓越的客戶服務不但可以說服老客戶,還...

關鍵字:客戶服務與客戶運營管理
開課計劃:
  • 廣州市 2013-07-20
  • 襄樊市 2013-07-13
  • 北京市 2013-11-23
授課老師:待定 3200元 12小時 客戶服務與客戶運營管理

課程大綱 模塊一 客戶服務認知、培養積極主動的服務意識 一、 客戶服務的概念 二、 客戶服務的功用 三、 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指標,查查你現在的服務水平。 四、 客戶服務評價 樹立...

關鍵字:客戶服務與客戶運營管理
開課計劃:
  • 廣州市 2013-07-20

客戶運營管理內訓課

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課程分類 課程標題 授課老師 課程價格 課程時長
[市場營銷] 大客戶的戰略與戰術實戰技巧(... 待定 待定 12小時
[領導力] 中小型企業規范化管理導入實施... 待定 待定 6小時
[財務管理] 制冷設備制造行業-企業信用風... 劉坤強 待定 16小時
[銷售管理] 電信客戶經理顧問式銷售培訓 待定 待定 6小時
[客戶服務] 金融系統課程-銀行客戶關系管... 待定 ¥50200元 12小時
[市場營銷] 執行營銷:擁有持續的客戶資源 資深講師 ¥22000元 6小時
[市場營銷] 存量客戶的服務營銷 待定 待定 12小時
[市場營銷] 傳統企業的會員制實踐 待定 待定 12小時
[客戶服務] 自助化時代的人工服務 待定 待定 12小時
[領導力] 客戶體驗管理的理論和實踐 待定 待定 12小時

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客戶運營管理培訓資料

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頂:29 分類:銷售管理 銷售人員的十堂專業必修課

單元1:你是優秀的銷售人員嗎? 單元2:追求成為顧問式的銷售人員 單元3:如何使客戶留下美好的第一印象? 單元4:如何尋找...

關鍵字:你優 的售人
頂:26 分類: 呼叫中心電話投訴處理技巧培訓

當今商業社會越來越重視客戶服務的提升,客戶對產品、企業的要求日益提高,當客戶期望值得不到滿足時就會出現抱怨,甚至是投訴,所以投訴...

關鍵字:投訴處理 呼叫中心 客服溝通技巧
頂:25 分類:市場營銷 銷售培訓手冊.doc

什么是銷售成功的秘訣? -----這沒有什么秘訣,只要掌握每一次降臨的機會。 怎么知道機會何時會來? ...

關鍵字:銷售培訓
頂:24 分類: 大客戶銷售技巧

大客戶銷售與普通的快銷品銷售有很大的差別,客戶利益的識別非常關鍵,你只有透過一系列專業的流程才能找到大客戶真正的需求點...

關鍵字:客尸利益
頂:24 分類: 客戶經理的禮儀培訓

服裝禮儀,儀容儀貌,儀態,常用禮儀等,酒店,商場比較受用。商務禮儀為主。 微笑是一種自然的表情,微笑的意思是:我很高興,我很喜...

關鍵字:服裝禮儀 儀容儀貌 儀態 常用禮儀

客戶運營管理培訓資訊

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作者:做到商學院 分類:管理小故事 ·洪生教你如何形成一套基于戰略的績效管理系統...

企業績效管理是一個不變的話題。績效管理的重點一直在進行,片面的財務指標模型向價值模型和戰略模式發展。因此,績效管理作為企業管理和人力資源管理體系的重要組成部分,應該成為...

關鍵字:績效管理 人力資源管理 企業戰略 績效
作者:杜忠 分類:管理前沿 ·微營銷內容編輯10大原則

微博和微信等新興媒體方興未艾,工業品企業嘗試應用這些新平臺來進行市場營銷和客戶關系維護的熱情也一浪高過一浪。關于如何應用和推廣將在后續章節詳細探討,這里著重關注新媒體...

關鍵字:微營銷 內容 編輯
作者:康春苗 分類:講師文苑 ·康春苗老師電銷四說,讓學員陌生電話成功率直...

大家好,我是康春苗,一名教銷售如何說話的培訓師。 ? 我想問大家一個問題:大家有沒有一次或者兩次接到過推銷電話的?有。那有沒有一種電話,你聽都不想聽直接就掛...

關鍵字:培訓師 家庭 設計 加盟
作者:程家龍 分類:培訓發展 ·程家龍-細談服務設計與客戶體驗設計之間的區...

您可能已經聽說過服務設計,但不清楚它是什么,所以才會打開這個頁面。別擔心,和你一樣的人也大有人在——在今天的設計世界中找到許多學科和專業的方法本身就是一項工作。更加困...

關鍵字:客戶體驗
作者:康春苗 分類:講師文苑 ·速來圍觀 “對誰去說之拓客方法”精華課堂筆...

各位渴望學習,積極主動銷售精英們,大家好! 我的名字叫康春苗,我名字的含義就是代表希望,希望大家能夠學足銷售本領,賺大錢! 想賺大錢,首先我們要有客戶。那去哪里找...

關鍵字:銷售精英 銷售培訓 銷售團隊 說服力

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白秀峰 擅長:銷售管理

電話營銷實戰技巧 電話營銷團隊管理 如何通過CRM提升銷售業績

魯梅
魯梅 擅長:客戶服務,市場營銷,人力資源

1、新員工入職培訓;2、職業發展與規劃;3、企業文化;4、團隊溝通與建設;5、OPEN教...

周明路
周明路 擅長:銷售管理,職業素養,客戶服務

銷售技巧、客戶服務、國際禮儀、溝通技巧、電話銷售、表達與演講

楊咩咩
楊咩咩 擅長:拓展/其它

國際外匯基礎知識,外匯技術分析,國際形勢基本面講解

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長春市輕舟科技有限... 擅長:MBA/總裁班,拓展/其它,人力資源,戰略管理,客戶服務

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北京軟培教育咨詢中心擁有幾千個軟件企業的客戶資源,為了滿足個...

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北京媒訓管理顧問有... 擅長:財務管理,人力資源,戰略管理,銷售管理,市場營銷

《銷售與市場》齊魯營銷學院是《銷售與市場》中國營銷培訓學院所...

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廣州銳澤企業管理咨... 擅長:項目管理,客戶服務,市場營銷,銷售管理,領導力

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深圳市志向卓越企業... 擅長:項目管理,領導力,市場營銷

深圳志向卓越是一家結合中西方資源、具有中國特色,專注于為連鎖...

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