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HR的影響與主持技巧

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  • 開課時間:2010年07月15日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2010年07月16日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: Emma
  • 課程編號:89270
  • 課程分類:人力資源
  •  
  • 收藏 人氣:885
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培訓受眾:

HR經理/主管
學習與發展經理/培訓經理
需要掌握影響和主持技巧的管理者

課程收益:

- 學會如何根據所處形勢來制定影響戰略
- 學會何時以及如何使用12種特定的影響行為來影響他人
- 通過使用影響力模型來增加您的影響效果
- 了解有效會議與主持技巧的重要性和相關要素
- 理解如何運用主持技巧來了解問題的根源并解決問題
- 學會利用影響力和主持技巧來解決問題,發揮員工主觀能動性,增加團隊凝聚力

課程大綱:

第一天 提升你的影響力

影響力的定義
維護或建立關系
影響不僅僅是有效的溝通

優秀的影響力
優秀與非優秀影響力的特點

工作和人際交往中的影響
工作中影響力的類別
人際網絡的重要性以及如何運用到實際生活

計劃狀況因素
案例分析
4種狀況因素介紹

真實場景運用
流程規劃
真實影響場景計劃
計劃的重要性

影響力模型
影響他人――角色扮演
影響力模型介紹

影響行為訓練
推進行為練習
迂回行為練習
推進-迂回行為練習

測試以及反饋
個人測試及分析
練習

溝通風格
什么是你的溝通風格?
- 你的溝通風格使得你最容易接受哪種行為
- 當你是個影響者,你得說對方的語言

影響力戰略規劃
計劃真實的影響狀況
- 完成計劃指南
- 理解長遠戰略
- 了解影響一個團隊的流程


第二天 會議與主持技巧

會議相關要素和主持人的概念
討論引導以上練習并得出結論
有效會議的三個特點, 三個要素
會議的類型
主持人的定義,職責,主要任務, 內容和流程
主持會議的目的
主持人的基本素質和思維概念

有效會議的三個要素
任務(基本原則, 后勤支持, 日程安排, 行動計劃等)
工具(頭腦風暴,多媒體故事板等)
技巧(鼓勵, 干預)

有效會議的任務
會議任務
如何做好會議前的準備

主持人主持會議的特點
練習 1
解釋作為一個主持人必須要的技巧
如何做主持記錄
團隊練習(兩人一組)
講師給與講評

有效會議的工具
練習2
工具(頭腦風暴,多媒體故事板等)
小組匯報:該工具怎么用,特點,舉例
團隊給予反饋,講師點評

有效會議的技巧(主持人的技巧)
設計步驟和邏輯
如何開場
如何鼓勵
遇到沖突怎么辦?如何干預?
參與者不配合如何處理
如何掌控時間
練習3:建立一個會議流程

真實案例模擬
團隊練習4(六人一組)
理解何時是干預的最好時機

課程結束以及行動計劃


授課形式:

課堂講授,小組討論,學員練習,講師點評,游戲,案例分析等

培訓師介紹:

 
Emma在學習開發與人力資源管理方面有超過10年的經驗,在人員激勵,領導力,團隊精神的培訓上具有豐富的心得。Emma是MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 授權講師,同時還是DDI公司“目標選才”和科維公司“高效人士的七個習慣”的授權講師。

Emma曾擔任過霍尼韋爾亞洲地區培訓發展經理、GE中國企業領導力項目負責人、FMP/OMLP 項目經理、GE中國醫藥系統通用培訓中國專家等職務。Emma在霍尼韋爾亞洲地區負責公司內部的培訓組織和內部課程的傳授。在此之前作為人力資源項目經理在GE(中國)醫藥系統和GE總部擔任培訓專職,主導中國員工培訓,領導多個培訓項目,涉及中層領導力,和潛力員工的發展,在GE創造了一個積極向上的學習氛圍。在以上所述之前,Emma還在一些跨國和本地企業從事人力資源工作。

服務過的客戶包括:空氣化工產品,默克,通用電氣,國際紙業,勁量,富豪酒店,Kyoei,雅詩蘭黛,霍尼韋爾,招商銀行,中國電信,諾和醫療, 英業達。

本課程名稱: HR的影響與主持技巧

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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