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有效的績效管理

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  • 開課時間:2010年11月15日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2010年11月16日 17:00 周二
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 夏禎
  • 課程編號:83643
  • 課程分類:人力資源領導力
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  • 收藏 人氣:4127
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培訓受眾:

公司管理人員
人力資源職能部門專業人員

課程收益:

全面了解績效管理的概念
掌握目標管理和目標分解方法和技巧
學習掌握工作目標和績效指標建立方法
會使用公司內部管理目標/個人目標管理卡
掌握勝任能力在績效管理中運用的方法
進行基于行為的績效面談
對下屬進行評分和寫評語

課程大綱:

越來越多的企業在與我們的合作中談到以下問題:
1、公司的戰略目標缺乏自上而下、有層次的分解
2、考核指標設置不當,導致考核結果不公平甚至引起各部門、員工之間的不良競爭
3、只重硬性指標的考核,不注重軟性指標的評估以及日常的績效溝通和員工輔導
4、考核結果和激勵及員工晉升沒有有效掛鉤,考核流于形式
5、各類人員職責不清,人力資源部大包大攬,高層與一線經理缺乏參與和責任感針對以上問題,本課程將提供一系列有效和實用的工具,幫助您更好地建立和完善公司績效體系,真正做到“回顧過去、牽引未來” ,將績效管理與公司戰略有機地結合,為企業贏得可持續的競爭優勢。

第一天目標管理
引言:
現在公司在績效管理中的問題(分組討論)
(大組交流,講師小結)
此模塊的目的:熱身,檢討公司現在在管理上的問題,也是課程著重要解決的問題。

第一單元:為什么要進行績效管理
目標導向的思維
企業績效的兩個維度
此模塊的目的:讓學員了解除了金錢,目標也是可以激勵員工的有效工具。

第二單元:目標管理的定義
提高工作實績的目標管理
什么是目標管理?
目標管理(MBO)的步驟
目標管理
此模塊的核心內容:是正確理解績效管理中目標管理的基本概念、特征、目標管理的優勢、核心理念及其SMART目標的具體操作

第三單元:企業目標的分解
什么是目標/績效?
組織的整體目標
目標來源
公司目標和部門職責的連結
公司內部管理目標
基于MBO的典型步驟
平衡計分卡BSC
公司內部管理目標的四個不同視角
此模塊的核心內容:如何設定合理有效的目標:制定企業目標的方法、原則與步驟、如何分解公司的目標、跨部門溝通、有效的目標工作程序、平衡計分卡BSC

第四單元:個人目標的制定
個人目標的制定
用KPI來使你的目標可衡量
此模塊的核心內容:如何設定KRA,KPI,在部門中運用目標管理卡為員工制定年度目標。

第五單元:勝任力的管理
開發個人勝任力的目標管理
價值觀-勝任能力-行為
此模塊的核心內容:如何將公司的勝任能力模型運用到績效管理中,注重員工個人行為的發展。

第六單元:回顧和小結
目標管理的優點和缺點
回顧和小結

第二天 績效面談

第一單元:什么是績效管理
績效管理的意義
組織的整體目標
績效評估方法
績效評估的目的
此模塊的核心內容:讓學員了解績效管理的循環,好的績效是平時干出來的不是考評出來的;但有效的考評是績效考核不可缺少的一個環節。績效考核的結果的多種用途;完整的績效管理應該包括實際業績、勝任能力和職業生涯發展三個方面。

第二單元:實績評分
為什么要評分?
案例分析: 如何對實績評分和寫評語
(角色扮演:績效面談,如何寫評語,如何輔導下屬,學員點評和講師點評)
如何激勵信息共享
評估時如何考核團隊
對職能部門進行項目管理
各級員工關鍵績效指標和工作目標權重分配建議表
此模塊的核心內容:通過一個具體的實際業績的案例讓學員參與表演,討論,在績效考核中如何給自己的下屬在實際業績上打分,如何寫評語,打分的好和不好的地方。

第三單元:勝任能力評分
勝任能力的考核
勝任能力的評分標準
勝任能力的評分目的
案例分析: 如何對勝任能力評分和寫評語
(角色扮演:勝任力面談,如何寫評語,如何輔導下屬,學員點評和講師點評)
行為事件訪談(Behavioral Event Interview:BEI)
此模塊的核心內容:通過一個具體的勝任能力的案例讓學員參與表演,討論,在績效考核中如何給自己的下屬在勝任能力上打分,如何寫評語,提要求。

第四單元:績效面談
考核面談原則
考核面談的步驟
三明治式技巧
如何處理一些困難的場景
練習:Role play
反饋的兩種類型
輔導的框架
有效反饋的例子
(練習:如何進行有效的反饋)
評估矩陣 (9-Block) ――員工的分類
此模塊的核心內容:如何處理一些困難的場景,講清行為導向的面談方法,和績效面談中的溝通技巧。

第五單元:績效評估中常見的問題
績效考核常見問題的處理
高效的PA的關鍵
小結:績效考核的八大原則
此模塊的核心內容:主要針對績效評估中經常出現的一些問題進行一些討論,以便的今后的工作中加以避免。

授課形式
講授、小組討論、案例、角色扮演

培訓師介紹:

 
夏老師是一位資深的職業培訓師。歷任跨國公司區域銷售主管、生產經理、人力資源發展經理、行政總監,擁有十八年以上的中外企業管理實務工作背景。夏先生的培訓以學員積極參與的互動方式和傳授學員如何做的實用性見長,學員在輕松的氛圍中領悟課程概念和掌握實用技巧。參加夏先生培訓課程的學員累計超過3萬人次,獲得良好的口碑和超過85%的課程滿意率。

本課程名稱: 有效的績效管理

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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