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《管理者情商》

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  • 開課時間:2020年02月22日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2020年02月23日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 王苑
  • 課程編號:401515
  • 課程分類:領導力
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培訓受眾:

企業中高層管理者
2. HR部門相關從業者(總監、經理、主管、員工關系等)

課程大綱:

模塊一:第三只眼看世界:提升洞察力
透過研討典型案例,學點心理學:

1、學習和了解“行為的心理密碼”

2、洞察人心的心理冰山模型

3、了解什么是人的“心理防御”

4、掌握讓他們放下心理防御的方法

5、提高管理者的“自我意識”能力

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模塊二:提升管理者/員工“情緒管理”的能力

1、情緒的定義、分類

2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒、感情流動的能力

4、神秘的心理咨詢方法:安撫轉化情緒的三個步驟

5、移情與換位,同理心的能力提升

案例學習:體味他人內在的想法、情感

案例學習:“善查人意”的方法

情景模擬練習:不同的人與不同的情境,不同的處理方式

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模塊三:情緒與溝通

典型案例學習:

1、在自己或同事有情緒的情況下,如何進行良好的溝通?

2、如何才能做到先處理心情,再處理事情?

3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領導

4、讓情緒員工透過溝通和你聯結更緊密的三個方法

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模塊四:員工問題行為管理

1、“問題”轉化為“目標”的技術

2、巧用引導讓員工自己發現問題

3、助力員工問題行為轉化的三個關鍵步驟

4、案例練習與練習

5、讓員工敬愛的管理者特征

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模塊五:激勵與快樂工作

1、最新員工管理激勵的方法與實踐

2、激活員工心理動力的四個維度

3、了解員工的工作的動力來源

4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法

精準員工激勵:9類26種員工激勵的方法
引導活動:“員工使用說明書”

培訓師介紹:

 
背景介紹:
1. 職場經驗:
? 13年外企,2年國企,6年民企工作經驗;
? 2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗;
? 13年在管理咨詢行業:人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等;
? 綜合教育背景:工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師;
王老師先后在世界500強公司以及企業管理咨詢和培訓公司工作,有著豐富的工作經歷以及企業管理咨詢和培訓的經驗,后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業,先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練,并師從于美國著名的生活教練,大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業管理的精髓。
2005年進入EAP領域,在某著名跨國EAP公司工作八年多,先后任EAP顧問、經理及中國區副總裁,離開后又與多家管理咨詢、培訓、心理機構作為資深顧問、培訓師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業員工EAP咨詢以及130多場培訓的經驗,接觸了320多起來自企業的各類員工管理的問題,其中包括四川地震的系列危機干預服務、金融危機引發的各企業的大規模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調遷、調崗服務以及特殊“個性”員工管理等等,豐富的經驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題,并針對性地提出個性化的綜合解決方案,幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

2. 授課風格:
培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法,大量采用案例研討、情境學習、實戰模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式,使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。
為多家跨國公司開發并實施培訓課程,擁有豐富的培訓經驗和高級教練輔導經驗,課程深受員工喜愛
 注重課前的調查和課后的輔導落地
 咨詢式的培訓、以學員痛點為核心
 案例式培訓以情境學習為主要形式
  輕松幽默,互動性強,體驗深刻
親和力強,引導思考、注重實用性

本課程名稱: 《管理者情商》

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