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基層管理者必備技能--JR(工作關系)

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  • 開課時間:2019年10月23日 09:00 周三(報名中)
  • 結束時間:2019年10月23日 17:00 周三
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:399681
  • 課程分類:生產管理
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  • 收藏 人氣:113
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培訓受眾:

班組長、領班、生產主管、倉庫主管、QA主管、行政主管及其它一線主管。

課程收益:

? 理解人際關系技能對于一線主管的重要性
? 了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
? 了解常見人際問題處理中的錯誤,學習人際關系處理的策略
? 掌握人際問題四階段法的流程與要點
? 利用人際問題分析流程,處理實際典型人際關系案例

課程大綱:

第一部分:工作關系原則—避免或減少人際問題的發生
? 小組探討:工作關系與私人關系不同之處
? 班長與員工工作關系的六種現狀
- 班長與員工的六種工作關系
- 六種工作關系對員工的影響
- 班長應該采取的工作關系:雙贏的工作關系
? 建立工作關系的四項基本原則
- 第一原則:要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
- 第二原則:表現好時要及時表揚
- 第三原則:對部屬有影響的變動事項要事先告知
- 第四原則:充分發揮部屬能力
? 第一+第二原則:正負反饋+正負激勵
- 小組討論:為何要對員工進行正負反饋與正負激勵
- 日常正反饋+正激勵
? 角色扮演:如何表揚員工?
? 正反饋激勵的三個等級
? 第一等級反饋與激勵如何做
? 第二等級反饋與激勵如何做
? 第三等級反饋與激勵如何做:六部曲
? 正反饋激勵中的誤區
- 日常負反饋+負激勵:反饋的BEST技巧--糾正錯誤
? 角色扮演:如何與員工進行反饋?
? 批評與反饋的區別
? 對于錯誤的不同階段處理的注意事項
? 工作關系要訣:尊重差異
- 建立員工關懷檔案
- 注重員工個人的性格、意愿、能力等
? ? ? 第二部分:工作關系四階段法---人際問題有效處理的流程
? 人際關系四階段法
- 引起人際問題的主要原因
- 案例討論:李明的問題
- 人際問題四階段法介紹
- 四種人際問題的類型
? 人際問題四階段法第一階段--掌握事實
- 掌握事實的重要性
- 掌握事實的方法:觀察、調查、溝通
- 溝通的要點
? 角色扮演:如何與員工進行溝通?
? 溝通中存在的問題
? 創造良好的溝通氛圍
? 傾聽技巧EARS
? 掌握想法與心情的要點
- 掌握事實應注意的事項
? 人際問題四階段法第二階段--慎思決定
- 講故事:梳理事實關系
- 人際決策四維度
? 如何面對員工的小報告
? 總結:班組決策所需考慮的四個維度
? 人際問題四階段法第三, 四階段---采取措施 確認結果
- 采取措施需要思考的四個方面
- 確認結果需要考慮的要點
- 人際問題三,四階段說明
? 工作關系案例研討

培訓師介紹:

 
陸敬老師:
陸敬老師:
教育及資格認證:
TWI高級講師、現場管理&現場改善培訓師、咨詢師;精益六西格瑪咨詢師。
講師經歷及專長:
? 陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗;擁有5年以上工廠輔導經驗,輔導過近100個改善項目,涵蓋現場管理、效率、交期……
? 陸老師擅長于班組管理、現場管理與現場改善(含TWI、工作教導、工作關系、工作改善等)
? 陸老師有多年輔導企業的經驗,幫助企業提升班組管理能力,幫助企業進行現場改善
? 陸老師擅長的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。
培訓客戶及培訓風格:
? 陸老師具有近10年的培訓經驗驗,曾培訓過800余家知名企業,其中包括:萊爾德、中船三井、長興化學、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業。
? 陸老師的課程具有以下特點:貼近實際:基于豐富的現場管理經驗,陸老師的課程案例豐富且貼近實際,更容易讓學員理解和接受;形式多樣:陸老師授課結合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍;注重轉化:基于多年的項目輔導經驗,陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容
項目績效:
? 主導了長安汽車的班組長培養項目,實施了系列培訓與輔導,并為長安汽車培養的一批內部培訓師
? 為金風科創連續提供兩期班組長系列培訓與輔導,在角色定位、工作教導、人員管理等方面提供了針對性服務
? 連續三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現場建設與勝任力提升”項目培訓與輔導,為公司培養了大批的優秀的生產系統管理者及TWI內部培訓師,為該工廠從300人快速擴充到1800人奠定了堅實的基礎,被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
? 為中集集團、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業實施TWI的培訓與輔導,包括內部班組管理流程的梳理、工作教導技能的輔導、工作改善技能的輔導、工作關系技能的輔導、工作教導/工作改善/工作關系內部講師的培養

本課程名稱: 基層管理者必備技能--JR(工作關系)

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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