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研發及技術人員績效考核與激勵系統

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  • 開課時間:2008年09月05日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2008年09月06日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:39904
  • 課程分類:人力資源
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  • 收藏 人氣:729
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培訓受眾:

企業董事長、CEO/總經理、研發中心負責人、研發總監、研發經理/研發項目經理/技術經理、技術骨干/HR負責人、HR考核專員/產品線總監、產品經理、系統工程師、產品規劃專家……等其他對研發項目績效考核感興趣人員。

課程收益:

1、深入研發管理流程,分析研發過程管理的特點和研發績效考核的切入角度
2、掌握被譽為75年來最重要的戰略管理工具“平衡計分卡”在研發績效管理中的實戰應用
3、通過現場演練和互動掌握研發團隊和研發人員KPI指標分解的方法和思路
4、掌握如何運用績效考核技術來引導團隊建立合作共贏的團隊文化氛圍
5、分析研發績效考核中容易產生的誤區,掌握如何在研發部門逐步導入績效考核體系
6、掌握如何和研發人員達成共識,并制定符合SMART原則的PBC個人績效承諾書
7、掌握考核結果在研發薪酬體系中的應用,如何根據企業的特點、產品的特性和研發周期的不同進行獎金分配
8、掌握研發績效管理的全過程(績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用)和持續改進之道
9、分享不同類型及規模企業研發績效管理的案例和相關表格樣例,幫助學員將理論和實際相結合

課程大綱:

一、 研發績效考核的現狀分析
1、HR不懂研發、研發不懂HR,制定的考核指標不切實際、流于形式
2、考核的數據收集困難、工作量大,研發人員普遍有抵觸情緒
3、對資深技術人員和新晉員工的考核標準很難做到公平,制定難度大
4、研發工作的考核結果是否應該和利潤掛鉤、如何掛鉤?
5、考核以結果論英雄,對過程缺乏激勵手段
6、.....

★案例分析:某股份制IT企業實施研發績效考核的經歷及相關表格,該企業的研發績效考核因何遭遇困境?


二、研發績效管理體系概述
1、績效管理體系在研發人力資源體系中的地位和作用分析
a. 如何確定人員的升遷、降職,如何留住企業的關鍵員工
b. 創建全面薪酬的基礎在于績效管理


2、研發績效管理的特點
a. 研發人員的邏輯性思維特點和思考方式對績效管理提出了不一樣的要求
b. 研發工作的創新特點和量化難點分析
b. 產品研發管理體系對考核成敗的關鍵影響
c. 研發績效管理中結果考核和行為考核的平衡之道

3、平衡計分卡(BSC)在研發績效管理中的應用
a. BSC的四個方面:財務、內部流程、學習與發展、客戶服務的因果關系
b. 研發BSC的核心考核指標制定
c. 研發績效考核的常用財務指標
d. 研發績效考核的常用內部流程指標
e. 研發績效考核的常用學習與發展指標
f. 研發績效考核的常用客戶服務指標
g. BSC戰略地圖:與公司高層、基層員工溝通的重要工具

4、如何構建研發績效管理體系
a. 研發績效管理體系設計和實施的總體思路
b. 研發績效管理的PDCA循環
c. HR和研發經理的在考核中的角色和分工
d. 研發績效指標體系的組成

★案例分析:某世界500強公司的績效管理體系
★案例分析:某知名電子企業如何使用績效管理工具貫徹企業文化及戰略

5. 如何利用績效管理引導新產品開發
6. 如何利用績效管理引導產品的生命周期管理
7. 研發及技術人員激勵要素的構成
8. 研發績效管理的層次結構
a. 研發中高層領導的績效管理
b. 研發部門/團隊的績效管理,對部門經理的考核等于對部門的考核
c. 研發技術員工的績效管理


三、 研發中高層領導的績效管理

1. 研發績效管理是一個由上至下的推行過程
2. 業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路
3. 研發中高層領導績效管理的主要問題
a. 沒有和銷售業績掛鉤,地位過于超然
b. 缺少績效評價標準,主要看老總的主管評價
c. 到底應該關注長期表現還是短期效果?

4. 研發中高層領導的述職管理
a. 研發中高層領導述職管理的模型
b. 研發中高層領導述職管理的主要內容
c. 述職報告的格式及關鍵內容
d. 研發中高層領導的關鍵績效指標

5. 研發中高層領導述職管理的流程
a. 述職管理的流程
b. 績效評價的過程

6. 研發中高層領導的任職資格管理
a. 研發中高層領導的任職資格標準
b. 如何進行任職資格評議

★案例演練:某公司研發中層領導關鍵績效指標應包含哪些內容
★案例分析:某網絡集團公司中層領導述職報告模板
★案例分析:某網絡集團公司中層領導任職資格分析

10. 演練與問題討論

四、研發部門和團隊的績效考核
1、研發績效計劃與產品戰略及規劃、財務預算的關系

2、研發部門考核層次分析
a. 研發部門績效考核
b. 產品線績效考核
b. 基層研發團隊的績效考核

3、制定研發績效考核指標容易產生的誤區
4、制定研發部門/團隊指標的關鍵考慮因素
a. 企業的績效目標是否都分解到部門的目標
b. 制定的KPI指標是否兼顧到流程的完善和最終結果
c. 部門/團隊的KPI指標是否能和其他接口部門很好的對接
d. 各項資源和人員的培訓安排是否能有效支撐KPI指標實現

5、制定研發部門/團隊KPI所需之準備
a. 企業BSC戰略地圖分解
b. 經營計劃
c. 部門職責及組織結構圖
d. 業務流程

6、研發KPI體系分解方法
a. 平衡計分卡分析法
b. 價值樹分析法
c. 魚骨圖分析法

7. 研發KPI制定之要點
a. 進行部門職責、流程分析,找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
b. 將公司KRA和部門匯總在一起,形成部門KPI集合
c. 產品線的KPI指標的制定(產品線經理、產品經理、項目經理……)
d. 資源線的KPI指標的制定(技術平臺、售前、測試、工藝、QA……)
e. 研發團隊關鍵成功因素與關鍵績效指標分析
f. 非量化指標的可測量轉化
g. KPI指標的數量及分布比例平衡考量
h. 指標制定的SMART原則

8. 研發部門/團隊的各種考核模式
a. 部門職能考評
b. 部門考評方式與項目考評相結合
c. 產品/項目考評方式
研討:如何化解部門之間的利益分配爭議而導致的合作障礙

★案例分析:某大型通訊設備生產廠商的產品線KPI指標及研發團隊KPI指標
★資料分享:某公司的研發體系KPI 指標庫
★案例分析:某公司為提高團隊合作及促進老員工經驗分享而制定的KP指標I

五、研發人員績效考核

1、制定研發人員績效考核指標的關鍵考慮因素
a. 哪些是研發的關鍵員工,實施的KPI是否有利于留住關鍵員工?
b. 每個崗位需要哪些技能,考核指標是否能引導員工提高這些技能
c. 考核沒有百分之百的公平,但是至少要做到程序上的公平

2、個人績效承諾(PBC)
a. PBC是什么?為什么要推行PBC?
b. 如何制定PBC?
c. PBC制定的要求
d. 績效目標之內容
贏的承諾(WINNING)
執行承諾(EXECUTION)
團隊承諾(TEAMWORK)
e. 如何制定個人績效承諾計劃

3、PBC推行的要點
a. PBC考核方式的優缺點分析
b. 如何根據不同崗位特點及流程分析制定研發人員PBC
c. 部門及團隊KPI分解至PBC的注意事項
d. TEAMWORK及其他非量化指標如何進行度量?
e. 新員工和老員工同工(時)不同量的問題要如何平衡?
f. 在鼓勵創新和標準管理之間的平衡考量

4. 研發人員績效目標的跟蹤與調整
a. 需求不確定導致WBS或進度經常變化如何制定績效承諾?
b. 由于外部因素或其他不可控因素引起延遲,績效目標是否要加以調整?
c. 不善于反饋的員工要如何指導

5. 研發人員的任職資格考核
a. 研發人員KSA考核與職業生涯規劃
b. 非量化KSA的行為轉化和行為觀察量表(BOS)
c. 研發人員德才的四象限分析及十六象限分類法

★案例分析:某技術人員的績效分數爭議

★案例演練:運用PBC制定個人績效目標


六、績效評價
1、績效評價的計劃和組織
a. 研發績效評價的幾種角色
b. 矩陣式的組織中,考評由誰說了算?職能部門還是項目/產品組?
c. 績效評價的原則問題:如何做到公平?
d. 如何確定績效評估的周期?月、季度、年?

2、績效評價的重要步驟
a. 如何界定評估項目的內涵,在所有參與者之間達成一致?
b. 量化和非量化指標的分值計算
c. 如何制定評分規則?
d. 數據來源的可控性和可信性

3、績效評價的幾種方法
a. 絕對分值法,實現多勞多得?新員工和老員工分值含金量爭議
b. 強制分布法,末位淘汰的法理爭論
c. 強制比例法,部門/團隊績效與個人績效的因果關系

4、績效評價的爭議處理
a. 發生爭議的原因及影響分析,爭議不是個人的事情
b. 建立申訴渠道,設置泄洪口
c. 申訴的結果能否修改原來的評價?

★案例分析:某公司的績效考核薪資調整申訴處理流程


七、研發人員的績效輔導
1、績效輔導存在的問題
a. 為什么有的公司不面談還好,一面談走一片?
b. 績效輔導 = 胡蘿卜+大棒?
c. 績效輔導走過場,對績效管理沒有實質幫助

2、績效管理過程的反饋和溝通
a. 績效目標的跟蹤和輔導:定期跟蹤和隨時輔導
b. 研發人員的溝通特點及反饋方式
c. 研發領導的有效溝通模型與角色定位

3、支持性溝通的技巧和應用
a. 如何進行描述性表述
b. 如何指出問題
c. 領導者對責任的承擔
d. B.E.S.T批評技巧

4、績效面談要點
a. 如何計劃面談內容和步驟
b. 有效溝通的原則,如何建立融洽的面談氣氛
c. 溝通過程的身體語言禁忌
d. 建立共識的步驟及如何引導被考核者制定改進計劃

5、不同類型的技術人員的績效輔導
a. 桀驁不馴的技術牛人
b. 表現時好時壞的問題員工
c. 寡言不善表達的內向型員工

★案例演練:張無忌和趙敏的績效面談
思考:為什么雙方對考核結果會有認知差異?


八、研發績效考核結果的應用及獎金分配
1、績效考核結果運用的領域
a. 培訓與開發
b. 職業發展
c. 晉升、調職
d. 獎金分配

2、考核結果是否公開?
a、公開?績效不好的人員如何處理?末位淘汰?
b、不公開?考核的激勵作用喪失?
c、 部分公開?暗箱操作的嫌疑?

3、研發項目獎金的來源分析
a. 來自產品的銷售利潤,產品上市周期太長怎么辦?
b. 來自固定的項目獎金,獎金的金額如何計算?
c. 來自績效工資,績效工資的來源和比例如何確定?

4、研發獎金類型
a. 季度獎
b. 半年獎
c. 年終獎
d. 項目獎
e. 產品獎
f. 特別獎項

5、如何根據績效及任職資格做薪酬調整
a. 任職資格與薪資級別
b. 考核結果與調薪系數分析
c. 考核結果在任職資格應用

★案例分析:某上市IT公司如何將考核結果應用到薪酬調整和獎金分配

九、研發和技術人員的激勵措施
1、薪資獎金的激勵作用分析
思考:在激勵不夠的情況下如何提高研發人員士氣?

2、各種激勵手段的應用分析
a. 目標激勵
b. 任務激勵
c. 尊重與信任激勵
d. 情感激勵
e. 培訓激勵
f. 負激勵

★案例分析:某企業關鍵員工的激勵案例

培訓師介紹:

 
Jason Chen 陳劍(現任技術總監、公司副總經理)計算機專業碩士、MBA 、IPMP項目管理專家、經濟分析師,曾在大型美資企業任職項目經理、研發部經理、網絡平臺部經理、技術總監。10多年高科技企業產品研發和產品管理工作經歷,先后擔任過項目經理、研發部經理、網絡平臺部經理、技術總監等職務,在長期的產品研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。陳老師有豐富的產品戰略規劃、產品開發、研發流程、項目管理、研發組織和團隊管理、研發人員管理和培養的經驗,是“實戰型”企業管理專家。具有在不同規模,不同企業文化的公司從事產品研發、產品管理的全面經驗,善于根據不同企業的企業文化、不同的產品特點、不同的研發團隊、不同的發展階段設置不同的研發流程、制定適當的績效指標和考核體系。
陳老師服務過的企業:東風汽車、雅芳、中國移動、億道電子、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立順實業、敦樸光電、松下電器、萬通定量閥、宏圖三胞、海立(集團)、上海輪胎橡膠、愛立信、偉爾沃曼機械、寶馨科技精密機械、亞洲紙業、納貝斯克食品、南京廣廈置業(集團)、上藥集團信誼制藥總廠、天津嘉馳、上海汽輪機、阿仁科機構、長城證

本課程名稱: 研發及技術人員績效考核與激勵系統

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