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高 級 商 務 禮 儀 接 待 與 宴 請

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  • 開課時間:2009年06月18日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2009年06月21日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:39845
  • 課程分類:市場營銷
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  • 收藏 人氣:980
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培訓受眾:

企業對外交流和高級接待的管理人士和服務人員:包括辦公室主任、行政部經理、
董事長秘書、總經理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經理等

課程收益:

學習專業的個人職業形象規劃,以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果

課程大綱:

培 訓 提 綱
一、個人職業形象塑造
1、個人形象的原則:職業精神 、個人素養
2、商務著裝的原則(女士、男士):個性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見著裝誤區點評;
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

二、商務接待的禮儀
1、日常商務接待工作
問候 (稱呼、禮節、握手 鞠躬)
接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)
交流 (介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
  紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析:

三、 商務宴請禮儀
1.商務宴請的程序
1).確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格和范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、國際慣例等
種類:正式宴會;便宴;餐會;酒會;茶會;工作餐
中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
2).確定宴請時間、地點
3).邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4).訂菜
喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
5).席位安排
6).現場布置
7)、餐飲禁忌

2. 商務宴請技巧處理
1)、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2)、勸酒、喝酒、拒酒
3)、如何調節氣氛?
4)、如何達成宴請的主要目的

培訓師介紹:

 
李革增
清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳
管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管
理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家
協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、
美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行
政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不
僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析
和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》
《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入
淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方
式充分調動參訓人員的培訓熱情。

本課程名稱: 高 級 商 務 禮 儀 接 待 與 宴 請

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