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企業競爭情報與反情報的實戰操作

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培訓受眾:

課程對象:企業董事長、總經理、風險投資商、CIO、情報經理、營銷總監、市場總監、戰略總監、法律顧問、律師、研發人員、人力資源經理、市場調研、市場策劃、產品開發等相關專業人士。

課程收益:

授課方式
現場講授、案例分析與互動討論

課程大綱:

課程背景
在全球化的激烈競爭中,誰能先人一步,快人一步,了解客戶與競爭對手的真實狀況與意圖,誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出,競爭情報也就是這一背景下應運而生。然而,在今天中國大量公共數據信息不公開的大背景下,單純的數據挖掘與分析很難保證企業決策,特別是項目型決策情報的準確性與針對性。由此,競爭情報無用論曾喧囂一時。
另一方面,某些企業為了獲得客戶和競爭對手的核心情報,不惜使用非法手段收集情報,這不但反映在傾注在商業情報收集上的資源越來越多,更集中地體現在其情報收集手段越來越具有隱蔽、專業與進攻性的特點。在這樣一種背景下,就使得企業對自身商業秘密的保護也變得越來越具有挑戰性與緊迫性。
基于此,真正來源于情報與反情報實踐,總結提煉國內外成功情報與反情報真實案例,并形成基于實操層面的競爭情報與反情報的操作方法體系就成為解決競爭情報形式化的關鍵環節。
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課程特色
1、強烈的實戰性與資料的原創性是本課程首要的特點。本課程著眼于情報收集與反情報的實際操作展開探討,主要案例、手法均來自于一線真實案例、手法以及對近年熱點情報事件的深入分析,使學員獲得強烈的現場感,受到啟發并運用在自身工作實踐。
2、在方法上特別強調了實地調查訪問在情報收集中可能發揮的作用――針對實地訪問中可能遇到的各種情況,提出了一整套行之有效的處置要領與解決方法。
3、突出企業內部情報部門運作特點的探討――針對如何贏得相關部門的支持并建立自身內部情報網絡提出了一整套行之有效的方法、要領,并對外部調查分包商的評估選擇給出了具操作性的評估標準。
4、在國內首次系統提出商業反情報調查的概念,并給出系統化的解決方案,目前國內商業秘密保護(反情報)大多從安全漏洞評估、加強保密教育、控制知密范圍等堵漏防御性的層面開展,由于企業整體安全牽涉到全面的物理安全、信息安全與人力風險安全系統導入,牽涉面較廣,實施成本大要求高,在未導入整體安全防控體系的情況下,單純的防御往往容易流于形式,而且也缺乏針對性。另一方面,面對越來越專業,而且越來越具有進攻性的非法情報活動而言,單純靠防范是防不勝防的,而且也無法從根本上遏制這些惡意的情報收集行為,正所謂“無所不備者,無所不寡”。因此要有效地保護企業自身的知識產權與商業秘密,對此種灰色、非法情報活動只有采取積極主動的監測、分析與追查措施,收集惡意情報收集者及其幕后人士違法犯罪的證據,才有可能真正有效地遏制對手惡意的情報活動。本課程通過對各種情報收集渠道手段的監測,提出了一系列行之有效的監測分析方法。
5、把企業競爭情報與反情報納入一個整體系統進行探討。國內很多企業目前大多仍是把競爭情報與反情報割裂開來進行對待,競爭情報部門往往單獨設立在市場、研發或戰略研究部門,往往把企業商業秘密保護(反情報)僅僅看作是法務部門的職責,但競爭情報與商業秘密保護的發展趨勢越來越具有統一指揮與全員參與的特點,因此,把競爭與反情報作為一個整體進行考慮,對于兩者在方法技術上的相互滲透、借鑒、提升將起到重要作用。
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授課方式
現場講授、案例分析與互動討論
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課程內容
第一部分 企業競爭情報概述
1、企業競爭情報的概念――企業競爭情報是什么?
2、企業競爭情報工作的作用與意義――企業競爭情報有什么用?
3、企業競爭情報收集的一般范圍與內容――企業競爭做什么?

第二部分 企業競爭情報的收集方法
(一)、競爭情報收集的一般方法
案例1: 如何通過工商檔案資料了解目標企業的歷史、現狀與趨勢。
案例2:從一起收購前的背景調查看競爭情報常規手段的綜合運用。

(二)、企業競爭情報收集中的訪問方法
案例1: 如何通過實地訪問了解被收購對象的真實經營狀況
案例2: 如何通過實地訪問了解目標企業高管的個人背景與管理風格
案例3: 在實地訪問中如何營造合適的環境以接觸可能的知情人士

(三)、如何建立并通過人際情報網收集情報
案例1: 從某社交網站看人際關系網在情報收集中的運用
案例2: 以某獵頭公司獵取某IT精英為例看人際關系網的構建與運用

第三部分 企業內部競爭情報體系的建立
(一)、如何進行情報規劃
1、情報工作目標的制定
2、如何了解情報客戶的需求
3、情報主題詞表的制定
4、明確情報收集的主要渠道與來源
5、所需資源的評估與獲取

(二)、情報產品的評估、分析與利用
1、情報產品的類別(簡報、定期通訊、專題報告、專題檢索、外部調研報告)
2、對情報重要性與真實性的評估、分析方法
3、情報成品的分發
4、情報利用的高級形式(專題培訓)

(三)、企業內部情報部門的建設與工作開展
1、構建企業內部情報系統的程序與要領
2、企業內部情報部門的人員配備
3、如何在公司內部取得其它部門的支持
4、如何在公司各部門建立情報聯絡員制度
5、如何推動開展全員情報工作

(四)、如何評估選擇一家合適的外包調查服務商

第四部分 企業商業秘密的保護與反情報技術
(一)、市場活動中的企業商業秘密保護
一、商業秘密保護對于企業競爭決策的重要意義
二、市場活動中商業秘密的范圍
三、企業商業秘密保護的主要方式
四、反情報――商業秘密的積極型保護

(二)、針對常見情報收集活動的監測
一、商業情報收集的常見內容
二、情報收集的常見手段
三、針對不同情報收集手段的監測方法

(三)、針對重大情報威脅的分析、鎖定與追查
一、何謂重大情報威脅
二、針對重大情報威脅的追查方法
案例1:通過多種追查方法的綜合運用,鎖定并抓獲某商業間諜的真實案例
案例2:通過多種追查方法的綜合運用,鎖定某違反競業限止離職高管的真實案例。
三、針對重大情報威脅的分析方法
案例1:從偵探波洛在《東方快車謀殺案》中的經典推理看假說驗證排除法的運用。
案例2:中情局(CIA)在古巴導彈危機中對推導樹法的經典運用
四、反情報案件調查的組織與指揮
案例:娃哈哈與達能之爭中的反情報調查
五、反情報案件調查的工作模式

培訓師介紹:

 
鄭剛 原中國大陸檢察院反貪局檢察官,1998年底加入國際著名英資知識產權保護機構羅思國際(Rouse & Co. International),系中國商務調查2003貴陽協作研討會、中國商業調查行業杭州峰會、2007中國競爭情報年會特邀專家,并在《商界》、《競爭情報》、《環球市場》等國內多家知名專業刊物發表企業競爭情報、反情報、行業縱覽等領域的專題論文多篇。2004年出版國內首部研究商業調查的專著――《中國商務調查報告》。鄭剛先生曾接受《鳳凰衛視》、《上海東方電視臺》、《深圳電視臺》、《CHINA DAILY》、《南方周末》、《南方都市報》、《新民晚報》等數十家國內外媒體的專訪。
專業研究方向:全球化環境下的中國企業風險控制、企業知識產權保護、商業秘密保護、競爭情報與反情報,企業內部調查在公司治理中的運用、中國商務安全行業的宏觀發展戰略。
擔任的社團與學術職務:中國知識產權研究會高級會員,中國競爭情報學會咨詢顧問委員,深商研究會高級研究員。

本課程名稱: 企業競爭情報與反情報的實戰操作

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