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汽車客戶服務師培訓班

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培訓受眾:

“4S”維修站的前臺接待、銷售人員,綜合修理廠的接待人員

課程收益:

汽車進入家庭,私家車客戶越來越多使得消費結構發生了重大變化,開車不懂修車的人越來越多,開車是老板的人也越來越多,客戶的需求也越來越趨向于人性化,這就催生了新型的服務體系,要求服務理念發生根本的變化,同時也催生了新型的職業――――汽車客戶服務師。專家預測,未來,汽車服務行業將成為新型的職業,人才的需求也將大大增加,掌握專業知識,又擁有“汽車客戶服務師”職業資格證書的人才更受青睞。

培訓頒發證書:

摩托車維修職業資格證書

課程大綱:

汽車技術培訓 國家職業技能鑒定所
汽車客戶服務師培訓班招生簡章
☆ 汽 車 流 通 行 業 精 品 培 訓 ☆


培訓教育機構常年舉辦“汽車客戶服務師培訓班”,具體情況如下:


項 目 具 體 內 容 :

職業前景 汽車進入家庭,私家車客戶越來越多使得消費結構發生了重大變化,開車不懂修車的人越來越多,開車是老板的人也越來越多,客戶的需求也越來越趨向于人性化,這就催生了新型的服務體系,要求服務理念發生根本的變化,同時也催生了新型的職業――――汽車客戶服務師。專家預測,未來,汽車服務行業將成為新型的職業,人才的需求也將大大增加,掌握專業知識,又擁有“汽車客戶服務師”職業資格證書的人才更受青睞。

授課內容:
汽車構造與原理
汽車文化
汽車商務禮儀
汽車商務營銷理論
汽車維修接待管理實務
汽車維修經營企業分析理論
汽車維修管理軟件的使用
汽車保險法規
汽車保險索賠的理論
汽車事故的查勘與定損原理



本課程名稱: 汽車客戶服務師培訓班

查看更多:客戶服務公開課

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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