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ACE你的職場溝通

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  • 開課時間:2019年04月11日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2019年04月12日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 鄔老師
  • 課程編號:386005
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:54
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課程大綱:

課程詳情

導入:本次課程的學習目標和學習規則

自我介紹活動

第一模塊:職場溝通

■溝通過程模型

■溝通過程特點

■溝通過程障礙

■為什么要進行溝通

■ACE有效溝通模型

小組討論:常見的溝通障礙

第二模塊:溝通心態

■開放心態

■我所知有限

■愿意聆聽對方

■愿意尋找雙贏方案

■溝通意愿

■主動負責

■自信

■建立和發展信任

活動:撲克牌游戲

第三模塊:溝通認知

■行為風格模型

■認識自己

■了解自己的溝通風格

■明確自己的溝通目的

■理解他人

■了解對方的溝通風格

■了解對方的訴求

■了解對方的情緒

■了解情境

■理解溝通的內容、目的

■選擇溝通的時間地點

活動:學開車

第四模塊:積極聆聽與有效提問

■積極聆聽

■聆聽的噪音

■聆聽的不同層次

■如何積極聆聽

■有效提問

■如何有效提問

■提問的好處

■問題的種類

■提問的建議

活動:聽力測試

第五模塊:有效表達

■表達前的準備

■非語言表達

■距離

■動作

■語音

■目光

■語言表達

■語詞

■語言技巧

■組織信息

活動:圖像法

活動:如何組織信息

第六模塊:綜合練習

■有效職場溝通六步法

■綜合演練

講師介紹

鄔老師,資深講師。研究院講師

上海財經大學人力資源管理學士;

曾任:某國際五百強電子制造集團大中華區培訓經理(7年)

某國內知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經理(7年)

擅長領域:人才發展培訓項目運營推廣,結合勝任力模型,規劃、統籌、推行組織管理人才培養項目;

從實踐運用角度設計和開發職場實用課程,包括溝通,表達與呈現,PPT設計,工作效率提升等系列課程;

授課風格條理清晰、輕松愉快,且控場能力強,善于聆聽學員的想法,關切學員的感受,特別注重學員對學習的理解和投入,強調培訓內容的實踐與落地,能夠根據客戶實際需要靈活調整課程結構、定制案例,張馳有度。


本課程名稱: ACE你的職場溝通

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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