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TQM-全面質量管理

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  • 開課時間:2019年04月17日 09:00 周三 已結束
  • 結束時間:2019年04月18日 17:00 周四
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 朱民
  • 課程編號:385702
  • 課程分類:質量管理
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課程大綱:

課程詳情

第一部分:TQM體系與質量意識

■質量的發展和TQM形成的歷史

■代表人物和主要思想

■現場質量問題面面觀

■1%的品質水準代表什么?

■為何99%是不夠的

■高質量與低成本的聯系

■數據驅動和決策的重要性

■噴涂工藝厚度的研究案例

■質量經典案例:香草冰激凌的故事

■質量成本和隱形工廠

■冰山理論

■Y=f(x)的質量思維

■電影院經理和觀眾的故事

■什么是TQM體系?

■TQM的八大原則的基本概念

■零缺陷介紹:TQM的終極目標

■樹立正確的品質理念

■第一次就把事情做對

第二部分:TQM的實施方法和步驟

■以顧客為關注的焦點(Customer Focus)

■市場調查,客戶滿意度調查

■面向客戶的KPI的制定

■內外部客戶

■領導的作用(Leadership)

■公司的質量方針,計劃,措施

■討論:如何支持?

■案例:豬與雞的故事

■全員參與(All Participation)

■QCC小組的建立

■質量問題的溝通

■過程方法(Process Oriented)

■案例:PDCA戴明環

■其他質量有關流程的方法

■案例討論

■管理的系統方法(Systematic Management)

■質量管理體系與過程的關聯

■案例:烏龜圖的應用

■持續改進(Continuous Improvement)

■小步持續走與大踏步改進

■持續改進的基本方法

■案例:質量改進積極性,合理化建議

■基于事實的決策方法((Data/Fact Driven)

■如何有效分析問題

■統計方法與經驗

■互利的供方關系(Mutual Beneficial with Supplier)

■SQE的責任

■與供應商分享改進經驗

第三部分:實現零缺陷的理念和常用工具

■菲利浦克勞斯比與零缺陷

■零缺陷的三個基本理念

■人們難免犯錯誤的難免論。

■每一個員工都是主角的觀念

■強調心理建設的觀念

■實施零缺陷管理的步驟

■零缺陷管理的工作標準

■問題解決的一些方法

■8D

■Six Sigma

■基本工具介紹

■POKA YOKE防錯法的作用使錯誤不發生

■測量系統的準確性(MSA)和巧克力豆實驗

■流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)衡量我們離零缺陷的距離

■潛在失效模式及影響分析(FMEA)用于提前預防

■5 Whys:根除錯誤的原因

■因果矩陣(CE)找出主要因素

■實驗設計介紹(DOE)

■員工作業的標準化

講師介紹

朱民老師,資深講師。教育及資格認證:

精益六西格瑪高級咨詢師、高級培訓師,

全國六西格瑪管理委員會專家委員

曾系統參加六西格瑪黑帶大師培訓,并獲黑帶大師資格證

講師經歷及專長:

老師曾任普萊克斯(中國)質量安全總監、國際聯合碳化物(中國)工藝工程師、公用工程經理、安全環保健康經理,亞太地區6 Sigma黑帶大師、六西格瑪總監和精益生產大師,負責所有大中華地區工廠的持續改善活動,曾赴美國、新加坡等地接受系統的精益生產和六西格瑪培訓,現任某美資汽車部件公司亞太區精益六西格瑪總監,負責中國所有工廠的六西格瑪和精益生產的專業人才培養,項目指導等工作,連續完成了多個包括生產過程和服務過程的6 Sigma項目,擅長DMAIC系統改善方法和工具,結合精益生產與6 Sigma實現最終績效

朱老師擅長的課程有:六西格瑪系列課程(包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab)、TQM與零缺陷、精益生產系列課程(包括價值流分析、SMED、5S項目推進與目視化管理)、現場質量問題分析與解決等課程。

培訓客戶及培訓風格:

朱老師曾任多家著名企業的培訓師,積累了豐富的授課經驗,注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合,課程內容通俗易懂,易于學員掌握知識要點,全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與,現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具,深得企業高層和學員的一致好評!

朱曾培訓過北京京磁強磁材料、博福-益普生(天津)制藥、龍口維克斯濾清器、廣州東本、哈飛、寶鋼集團、中遠集團、康明斯發動機、萬都汽車底盤系統、廣汽三菱、廣州本田、西安隆基、一汽富維、富維江森、長安集團、伊頓盛士達汽車流體連接器、上海亞大汽車塑料制品、株洲南車、中鈔防偽科技、西門子、飛利浦醫療、阿奇夏米爾電子、上海安費諾永億通訊電子、溢達紡織、優派克、山特維克、維克斯慮清器、特賽亞、京磁強磁、辛迪恩、大賽璐、海星集裝箱、博福益普生、博愛膨化芯材、維斯塔斯、中材、日板玻璃、小天鵝、蘇泊爾、德爾格、伊利集團、東阿阿膠、紅牛、信源科技、泰科、科勒、萊卡、松下萬寶等500余家知名企業。


本課程名稱: TQM-全面質量管理

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服務態度00%

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