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渠道建設與維護中的謀與略

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  • 開課時間:2018年09月14日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2018年09月14日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 鮑英凱
  • 課程編號:351498
  • 課程分類:市場營銷
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課程大綱:

學習目錄

前言,思考一些最基本的問題-5-

渠道的開發與管理-8-

*渠道建設與管理中的常見問題:-8-

一、渠道設計的原則與要素-8-

二、經銷商的選擇-8-

三、企業發展初期的渠道管理:-9-

四、企業成熟穩定期的渠道管理:-9-

五、渠道沖突的管理:-11-

前言,思考一些最基本的問題

1.除了價格,我們與對手的差異,還有哪些?

2.在這些區別與不同之中,我們有哪些特點與優勢?

3.我們如何利用這些特點與優勢打擊對手,贏得客戶?

4.在客戶與市場開發過程中,最大的的障礙時什么?

★案例討論:美國通用電氣公司家電事業部在中國市場的開拓

第二單元:渠道的開發與管理

一、渠道建設與管理中的常見問題:

?市場競爭激烈,經銷商沒有忠誠度;

?經銷商區域間的“竄貨”造成價格管理困難;

?經銷商總是抱怨支持少,利潤低;

?經銷商對于新政策/產品缺乏熱情;

?對不同地區的政策能否有區別?

?直銷公司與經銷渠道沖突?

?經銷商對于年度任務缺乏信心;

?經銷商缺乏對我們信任,難以接觸與管理他們的客戶;

一、渠道設計的原則與要素

?外部環境:競爭對手與市場競爭的激烈程度

?內部的優勢與劣勢:我們機會與對策

?渠道管理的四項原則:

?渠道銷售=經銷商?

★討論:銷售渠道還包括哪些不同的類型?

二、經銷商的選擇

★討論:經銷商=代理商嗎?

1.我們將失去部分利潤,但為何還需要經銷商?

廠家對經銷商的期望——

理想的經銷商應該是——

選擇經銷商的標準是——

2.渠道建設中的幾種思考:

銷售商、代理商數量越多越好?

自建渠道網絡比中間商好?

網絡覆蓋越大越密越好?

一定要選實力強的經銷商?

合作只是暫時的?

渠道政策是越優惠越好?

……

3.我們的結論是——

經銷商愿意經銷的產品:

經銷商對廠家的期望:

廠家應盡的義務

廠家可以提供的幫助

廠家額外提供的服務

對方的需求,正是你對其管理的切入點

三、企業發展初期的渠道管理:

1.企業發展的主要目標:

企業發展的主要目標:生存+發展

企業面臨的主要問題:知名度低,客戶有限,資金有限,資源有限

企業渠道策略的主要目標:借船出海,借力發力

2.渠道管理所面臨的主要困難:

A.與誰合作:

1.應選擇怎樣實力的經銷商:有實力的?實力一般的?

2.經銷商數量:越多越好?地域或行業越廣越好?

3.與經銷商合作的性質:獨家授權經銷商?授權經銷商?

B.哪里尋找:

1.自己培養:說服已有的經銷商---資源不匹配,配合度?

2.自己開發:在當地重新培養---資源有限,周期較長

3.策反對手的合作方:怎樣的對手?---資源豐富,效果顯著,有難度!

C.如何管理:

1.業績的完成,長期只依賴一家渠道---穩定性,健康型?

2.客戶是我的,廠家不能接觸!---客戶的誰的?如何接觸客戶?

3.今年的銷售計劃太高,完不成!---除了苦口婆心,我們只能妥協?

3.渠道管理應避免的錯誤:

1.貪!---求大,求多,求快

2.懶!---只看業績,滿足現狀

3.變!---靈活應變,創新互惠!

堅持不變,持之以恒!

★案例分析與討論:GE公司在幾個不同時期的渠道選擇

四、企業成熟穩定期的渠道管理:

1.企業發展的主要目標:

1.企業發展的主要目標:老市場的穩健發展,新市場的快速拓展

2.企業面臨的主要問題:已有市場競爭的日益激烈,新市場開拓中的資源不足

3.企業渠道策略的主要目標:確保渠道跟上公司的發展,確保渠道符合公司的管理

2.渠道管理所面臨的主要困難:

A.不合適的合作方:

1.有貢獻,但不再適合的總經銷制度:對方有客戶!有難度,有風險

2.有業績,但沒后勁的經銷商:對方已經年長,已經富足,不想再投入,不想再冒險;

3.有業績,但屢次違反規則的經銷商:原則重要還是利益重要?

B.如何管理:

1.合作方(經銷商)數量太多:

2.經銷商低價銷售或串貨銷售:

3.客戶/項目的歸屬權:

C.項目報備制度的建立:

1.為何建立---客戶,項目,價格判斷的基礎;公平,公正,公開原則的體現

2.建立的基礎---時間優先+地域優先原則

3.如何建立---組成與細則

★討論:當我們的報備制度與經銷商的利益發生沖突,如何處理?

D.其他管理制度的建立:

1.分銷權及專營權政策

2.價格和返利政策

3.年終獎勵政策

4.促銷政策

5.客戶服務政策

6.客戶溝通和培訓政策

4.渠道管理應避免的錯誤:

1.制度!---時機,公平,鋼性,清晰

2.均衡!---成熟與落后;大客戶與小客戶

3.人員!---觀念,能力,經驗,紀律!

★案例分析與討論:阿里巴巴公司對制度的執行

5.銷售業績是唯一的評估內容嗎?

1.如何確定銷售額

2.重要的可量化的信息補充

3.產品組合和市場滲透

4.評估年度業績

5.銷售政策的認同和執行

6.客戶滿意度

7.增長率的評估

8.市場份額的增長

★討論:渠道管理中的幾個難點

四、渠道沖突的管理:

1.渠道之間有哪些沖突?

市場范圍的沖突;

經營價格的沖突;

經營品種的沖突;

經營方式的沖突;

經營素質的沖突;

2.渠道沖突的實質:

利益的沖突是

3.渠道沖突的應對:

嚴格界定經營范圍

界定價格體系

界定渠道的級別(從公司直接進貨的不都是一級客戶)

不同類型渠道不同政策

新經銷的扶持與老經銷管理上的人性化

對我們的業務員嚴格要求

培訓師介紹:

實戰營銷管理專家--鮑英凱老師

北京大學經濟系研究生;美國南加州大學(USC)工商管理碩士;

營銷學、客戶分析學、談判技巧專家,資深營銷管理培訓師。

一位通過自身的不斷努力,從基層員工逐漸成長為跨國公司高層管理人員的成功職業經理人,擁有20多年的不同文化背景之下及不同工作崗位上的多方實際工作經驗,如銷售管理,市場管理,渠道管理,產品管理,人員管理等;同時,在企業由小長大,由若變強的轉變過程中如何抓住機遇,調配資源,充分發揮與展示自身的優勢,而自身也經歷了由地區銷售經理,渠道銷售經理,市場經理,大中華區產品與市場總監,到亞太區銷售與市場總監的成長歷練;多年在營銷市場一線工作的實踐經驗使鮑老師具有犀利與獨到的眼光---分析與判斷市場,開發與維護客戶,培養與管理營銷團隊;通過講述自身在不同知名企業中的不同成長經歷,例如某些最初銷售規模只有1-2千萬,處于剛剛起步階段的企業,如何整合資源把握機遇,并最終成長為20-30億的行業領先者的案例,引導學員分析與思考其中的經驗與教訓,啟發與幫助受訓人員如何通過他山之石,“悟”出自身經營與管理之“道”。

自2004年進入職業培訓以來,鮑老師主講過700多場營銷管理及人員管理等相關培訓課程,接受培訓與輔導的學員近20,000人,其中既有希望自身能夠穩步發展的國內民營企業,也有計劃迅速在國內市場尋求發展的外資企業;既有在發展中遇到瓶頸的中小企業,也有在競爭中缺乏創新的大型企業;鮑老師結合自身豐富的實戰工作經歷,采用合理的理論與實踐的有效結合,讓受訓人員通常能夠感受到茅塞頓開,貼近實際,因而培訓效果深受學員的好評。

【其他主講課程】

《創新營銷與銷售團隊管理》

《銷售渠道運營與大客戶開發》

《工業制品的銷售與隊伍建設》

《營銷策略與經銷商管理》

《中層營銷管理人員的管理技能》

《雙贏談判技巧》

《渠道建設與大客戶管理》

《從專業人才走向管理高手》

【曾培訓或咨詢過的企業有】

西門子電氣公司、ABB集團、德國博世,松下電氣,科勒衛浴、東風汽車,三一重工,三菱電梯、法國海格電氣、艾默生電氣公司,中興通訊,邁瑞醫療器械,比亞迪,青島中化實業、奧林巴斯、聯邦快遞、匯豐銀行、長城集團、萬豐奧特控股集團、西安德寶、江蘇華通、天津市達恩機電等。北京市城鄉貿易集團、華普超市、中國郵政郵購局、十省市郵局、中國電信、北京啟明星晨三和國際集團有限公司、鵬達房地產開發有限公司、柯尼卡美能達商用科技制造(香港)有限公司、中信物業、信統光電科技(深圳)有限公司、深圳天華會計師事務所有限公司、深圳康冠電腦技術KTC有限公司、深圳市朗寧通信技術服務有限公司、深圳航嘉電源技術有限公司、TCL、廣州海歐衛浴用品股份有限公司、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、廣州壹時代、深圳恒波通訊。金碟軟件(中國)有限公司等

本課程名稱: 渠道建設與維護中的謀與略

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