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績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

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  • 開課時間:2018年08月24日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2018年08月25日 17:00 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 蔡巍
  • 課程編號:351492
  • 課程分類:人力資源
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  • 收藏 人氣:72
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培訓受眾:

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課程大綱:

培訓內容:

一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;  

以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?  

短期考核還是長期考核?  

短期利益還是長期利益?  

關鍵業績還是非關鍵業績?  

績效管理如何與戰略接口?  

KPI成績與獎金掛鉤的問題?

2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;  

傳統文化對績效管理的影響  

為什么不愿意實現大大超額目標  

為什么推行績效管理這么困難?

3、管理基礎對推行KPI的影響

第一部分績效制度設計

一、績效制度設計的總體思路

1.目的是起點

2.其次考核結果應該如何運用,激勵效果如何

3.然后選擇考核的方式與方法

4.沒有公平制度推行不下去

二、績效制度設計——考核所采用的方法

1.行為還是業績

2.模糊感覺判斷法;

3.關鍵事件法

4.360°評估;

5.強制分布法;

要不要排名?

績效排名設幾檔才合理;

績效排名每個檔次設計什么比例才合理;

誰和誰排名幾個三種常見的方式的優缺點設計;

部門人數很少怎么排名?

主管是否要和員工一起排名?

按照編制排名還是按照實際人數排名?

經理給員工輪流坐莊怎么辦?

排名是要激勵大多數,還是激勵一小部分人?

排名的程序

6.kpi與okr;

7.幾種方法之間的關系

三、績效管理的周期

1.短期考核與長期考核

2.短期與長期如何結合

3.長期考核成績就是短期考核的平均嗎?

四、績效制度每個章節需要什么內容

1、績效管理的總則

2、績效計劃

3、績效輔導

4、考核評價

5、績效改進

第二部分如何建立公司以業績為核心的指標體系與績效合同

一、KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標與指標

2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點  

為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;  

他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題  

為什么考核這些指標后適得其反——行為問題

選擇kpi的維度

有效性

操作成本

區分度

二、平衡計分卡——公司整體指標的設計

1、什么是平衡計分卡;

2、企業操作平衡計分卡的誤區;

3、戰略與平衡計分卡有什么關系?——戰略與戰略地圖;

4、如何編制戰略地圖

5、戰略地圖編制需要注意的10個問題

6、平衡計算分卡落實的三種方式;

三.如何分解KPI

KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?  

如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?

1、指標分解所需要解決的問題

團隊業績與個體業績之間的矛盾

2、分解指標的2種基本思想

按照驅動因素分解指標;

按照責任人分解指標;

3、按照驅動因素分解KPI指標,上級指標與下級指標之間的關系

4、按照驅動因素分解的四種方法

按照指標的結構分解法;

OAM分解法;

貢獻路徑圖法;

流程關鍵控制點法;

四種方法的優缺點;

企業如何結合自己的實際情況選擇分解的方法;

5、分解KPI指標的注意問題:

權利對指標分解的影響、

組織結構的影響、

職責劃分對指標分解的影響

硬件條件與軟件條件對指標分解的影響

四.指標詞典的編制

指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財務指標定義時,需要注意的問題;

收入類指標需要注意的問題

成本指標考核需要注意的問題

費用類指標需要注意的問題

3、非財務指標,定義時需要注意的問題;

4、誰來提供數據——自己提供,別人提供,利益相關者提供?

五、任務指標如何定義

職能部門的指標,有些無法量化,該如何定義?

1.職能部門工作的特點;

2.什么是任務指標;

3.難度不同的任務考核;

4.工作量不均衡如何處理?

5.誰來制定任務?

6.臨時任務多如何處理?

7.任務指標的定義模式;

8.不同領導對員工考核,把我制度不一樣要如何處理?

六.目標值的確定  

找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應該計多少分?沒有達到目標應該得多少分?

1.設定目標的痛苦;

2.沒有歷史數據怎么辦?

先定目標在修改,還是先不考核,先積累數據再考核?

3.原點法定目標?還是突破發定目標?

4.原點法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?

5.突破法定目標需要注意的問題:預測的不準確,是否要修改目標?

6.能不能不定目標,讓員工你追我趕——賽馬法

7.資源配置對目標設定的影響;

8.淡季旺季,對目標設定的影響;

9.制定目標的程序

10.目標沖突的處理

七、KPI的計分方式

1、計分規則有哪些類別

比率法;

層差法;

說明法;

2、計分規則設計要素

要不要封頂?

難度不同怎么區分?

要不要倒扣分

不同計分規則設計的要素;

八.權重的設計

1、什么是指標的組合方式;

2、組合方式的種類;

3、設置權重的步驟與注意問題;

九、不同職位操作績效管理的要點

1、業務部門需要注意要點

2、職能部門需要注意的要點

3、研發部門需要注意的要點

4、中高層需要注意的問題

第三部分總結與推行績效管理的問題與對策

一、課程總結

1、績效制度的總結

2、指標體系與績效合同的總結

二、在公司推行績效需要解決的問題

1.推行者需要能夠邏輯自恰——自圓其說

2.經理人的觀念問題

3.經理人的技巧問題

目標指標設定的技巧

績效溝通的技巧

績效輔導的技巧

三、推行需要注意的問題

1.最高領導的支持

2.同事們的支持

3.快樂考核與痛苦考核

4.推行的時機選擇

內部壓力與外部壓力

四、推行績效管理的策略

1.分層次推行與全員推行

2.局部試點與全員推行

培訓師介紹:蔡巍
國內知名的人力資源管理實務專家,工商管理碩士,權威人力資源管理實戰專家,特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣,形成了自己特有的實戰方法,從2000年開始從事咨詢行業,積累的豐富的實戰經驗,蔡老師上課所講述的案例,大多為自己親自實踐的企業,蔡老師于2005年進入培訓行業,開始將自己的實踐經驗傳授給眾多企業,先后為汽車、家電、航空、電力、互聯網、金融等眾多行業提供咨詢與培訓服務。
在咨詢培訓之于,蔡老師拙作頗豐。2001年,在中華英才網績效管理bbs里面,首發了《兔子與獵狗——人力資源管理的目標是什么》,于2002年,出版了第一本著作《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進成長》、于2003年《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、2004年《KPI,“關鍵績效”指引成功》、2005年《BSC,“平衡計分”保證發展》,2006年出版了《人力資源部》,2007年出版了《如何發獎金》受到企業的高度重視,和給予極高的評介。
蔡老師授課風格嚴禁務實,邏輯性強,上課從不講述與主題無關的廢話,注重實際操作。
培訓采用案例研討、情景模擬、視頻教學等多種方式將復雜的原理深入淺出的傳達給學員。
曾經輔導與參加過蔡老師培訓的企業有:
百度、金信、伊利集團、浦東機場、青島機場、深圳機場、深圳航空公司、中國國際航空公司、首都機場、中國中鐵、大連港股份、神華集團天津煤碼頭、南方電網集團、廣東電網、山西電網、云南電網、貴州電網、國華徐電、國華寧電、萬家樂、老板電器、海信科龍、海信集團、創維、一汽集團總部、一汽馬自達、一汽轎車、一汽吉林汽車、一汽大眾、奧迪銷售事業部、一汽汽車研究院、奔騰汽車銷售公司、解放汽車、東風本田、奇瑞控股、奇瑞汽車、金龍客車、青島黃島城投公司、京基地產、蘭江地產、武漢高創集團、和訊科技、新農化工、彩虹集團、好利來連鎖、新感覺連鎖、鵬開中國、青島海悅地產、廣州秀珀化工、振杰國際、仙琚制藥、華寧服飾、久泰化工、大富豪家具、廣西水電工程局。

本課程名稱: 績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

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