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向華為學習 端到端的業務流程再造與 組織變革(BPR)

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  • 開課時間:2018年09月21日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2018年09月22日 17:00 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 蔣偉良
  • 課程編號:351345
  • 課程分類:戰略管理
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培訓受眾:

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課程大綱:

課程大綱

一:流程優化核心理念和方法論

1、什么是大企業病?

2、客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易;

3、如何通過業務流程滿足客戶需求(哈默對“大企業病“的解決方案):流程再造的本質就是業務再造,流程即業務;

4、流程再造案例與優秀流程的九個關鍵作用

5、價值鏈模型實現業務重整的架構設計

IBM\GE等公司的價值鏈與主流程

依據戰略設計主業務流程框架

價值鏈分析舉例——一層架構

價值鏈模型練習

6、FT-BOD模型實現業務重整的詳細設計過程

流程與組織關系集團型組織定位與特點

總部職能定位流程與IT的關系

7、業務二維模型實現流程表示

邏輯流程圖關注業務、物理流程圖關注崗位

二維圖設計方法——物流流程圖

練習:用泳道圖畫出就餐流程圖或自己公司某業務流程圖。

8、流程管理體系設計方法

華為從傳統企業向流程型企業的轉變;

靠什么滿足客戶需求?流程管理三件事

流程體系與流程的劃分流程文件化管理

流程管理要素分析

流程管理關鍵成功要素

流程OWNER及其權責

二:流程優化項目流程設計與運作管理

1、項目管理:KA模型與BOD模型

2、發起階段運作

發起階段完成的里程碑

確定項目目標和范圍確定項目組組成

確定項目主計劃

明確項目主要交付和驗收標準

工作說明書和開工會

3、關注階段運作

現狀分析,通過對假設的驗證,明確流程的重整內容

引導客戶實現對現狀問題點的認同

關注階段使用的工具定義現狀流程

制定項目詳細計劃:以周為單位

嚴格的項目例會:訪談模型、魚骨圖,保證過程目標達成

項目評審會:階段性成果與計劃

4、發明階段運作

里程碑:發明總結會議

交付件:流程模板、操作指導書、重整方案、KPI文檔

流程優化的策略

TO-BE流程設計思路的確定

BPR發明工作:三種工作會議

發明工作展開至模板級

詳細流程發明的核心方法:活動分析和引導法、BENCHMARK方法

5、推行階段運作

流程推行組織建制和推行

IT實施與流程MAPPING

溝通和培訓

設計新角色是,需要建立資源池

并行開展流程管理

三、組織設計

1、組織設計的任務和原則

戰略導向柔性原則扁平原則

流程導向原則客戶導向原則

2、組織的層級化和管理幅度

設計影響因素:工作環境、工作內容和性質、工作條件、工作能力

3、組織結構的選擇

職能式組合事業部式組合區域性組合

混合式組合矩陣式組合

4、組織與流程的關系

5、組織結構無效的特征

6、優勢的新型組織

四、組織變革的戰略落地

1、戰略中心型組織的五大法則

2、建立EMT:保障戰略落地

3、戰略市場與研發組織設計

4、通過PDT打通部門墻

5、戰略落地中的HR組織設計

6、戰略落地中的流程、督辦和變革管理部門

7、戰略績效管理OGSM

8、崗位和職位的分析與設置

五、組織變革的意義和價值

1、組織永遠面對的問題:熵增加

2、變革動力一致性:組織的激活

3、應對變革的幾種方式

4、變革在企業管理中的定位

5、變革中的三種智障

6、變革的四大決定因素

7、變革中的阻力與應對

六、組織變革管理

1、以項目形式管理組織變革

變革項目規劃

變革項目組組織模式:誰來參與

變革項目管理架構與方法論

變革組織任命方式變革階段控制

變革多項目管理

2、流程對組織變革的重要性

變革成果的固化方式和工具

變革成果的表現形式

對企業文化和員工的影響通過流程直接產生沖擊

通過流程把變革變成細活

3、變革管理實施框架

正確對待變革績效不同時代的組織比較

組織戰略與組織特點使組織卓越的戰略

培訓師介紹:

蔣偉良博士

原華為組織變革副總監

曾就職于華為,領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目,經歷了華為的低迷期到華麗蛻變,深諳其背后的關鍵改革思想和方法論,離開華為后的幾年時間里,蔣博專注于為企業進行深度改革,從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具,并協助企業進行落地,取得顯著成效。

管理實踐范圍

蔣偉良博士大多數時間貼身于領先企業的深度變革,通過以客戶為中心的流程穿越,深入調研之后,從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案,積累了通信、家電制造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗,不僅為企業提供系統性變革,也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。

本課程名稱: 向華為學習 端到端的業務流程再造與 組織變革(BPR)

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