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360°管理溝通

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  • 開課時間:2018年11月13日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2018年11月14日 17:00 周三
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 楊先生
  • 課程編號:351121
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:197
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培訓受眾:

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課程大綱:

課程大綱

第一模塊:跨越有效溝通的障礙

*案例故事:三個有趣故事的溝通警示

-不“會”溝通我們會“死”的很慘!

*我們真的了解溝通嗎

-溝通VS職業生存與發展

-有效溝通模型

*當問題出現時,反思自我還是歸罪他人?

-影響溝通的8種個人障礙分析

-影響溝通的5種組織障礙分析

-實戰應用:溝通漏斗原理解析及“2個假設”實戰應用

*主動溝通與建立良好“人際關系”

-人際關系建立與發展4階段

-人際關系狀態與相互作用水平

-喬哈里窗:主動溝通與“自我暴露”程度

-如何進行有效的“人際互動”

第二模塊:玩轉管理溝通的“魔方”

*管理溝通全透析

-管理過程與溝通的關系

-管理溝通的5個層面和4種類型

-管理溝通的3種重要錯誤

-現場測試:你是否為獨裁型領導?

*管理溝通中的信息傳遞策略

-實戰演練:成功說話的6大核心要訣

-案例分析:有效面談6大障礙和促成面談的7大思考

*管理溝通中的理解信息的策略

-有效傾聽7大障礙與6個原則

-4種提問的技巧及合理應用

-實戰演練:非語言溝通技能與策略

第三模塊:溝通風格與曲線溝通

*案例故事:四個死囚的別樣風格

-不同的風格決定了不同的想法和做法

-了解自我,看懂他人,溝通風格現場測試

-四種類型溝通風格特點

*『見“人”說人話,見“鬼”說鬼話』的溝通藝術

-正確的溝通方子,方能邁向通暢

-如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣

*“情境同一”原理解析及實戰應用

-正確理解情境同一在有效溝通中的作用

-案例視頻分析:創造兩種情境來化解溝通中的沖突

-情境同一如何尋找共識的5大途徑

-案例視頻分析:聽完這個樂章吧!

*懂得給與面子,方能贏得面子

-什么是曲線溝通?

-曲線溝通的原因和優缺點

-曲線溝通在實際工作中的合理應用

第四模塊:管理溝通方向與技能

*贏得上司,方能贏得空間

-用放大鏡全方位透析你的上司

-與上司溝通的5大核心內容解析

-向上司請示匯報5大程序和3個基本態度

-案例研討:說服上司的要訣與技能

-“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用

-贏得上司器重的4個要訣。

-問題與解答:與上司溝通學員問題案例分析交流。

*贏得下屬,才能贏得業績

-與下屬有效溝通的八個維度解析

-案例視頻:我有權對你下指令

-如何讓你的指令更有效地執行

-贊美與批評下屬的方式與時機

-有效激勵,幫助下屬達成目標

-案例視頻:如何成為合格的領導者

-怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通

第五模塊:跨部門溝通渠道與策略

*分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?

-部門間溝通與協作問題現象及原因分析

*部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先

-正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點

-如何認知和熟悉協作部門的工作內容?

-怎樣讓他部門目標變成本部門目標

*沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通

-有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

-跨部門溝通策略:掌握各自部門特點及溝通雙方特點

*如何進行高效的跨部門會議?

-跨部門會議常見的9大問題分析

-高效跨部門會議的應對對策

*如何贏得旁部門和愉快溝通協作

-如何贏得同級同事配合的9大原則

-同級間產生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議

第六模塊:管理談判溝通與策略分析法

*管理工作中談判溝通的本質和影響因素

-如何理解談判溝通

-管理與談判的關系

-影響談判溝通的因素

-有效確定你的LAO及MSO

*“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應用

-實戰演練:這次談判該如何進行?

-洋蔥模型各層要素詳細剖析

-合理選擇六大談判核心策略

*“方”與“圓”的溝通藝術

-如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效

相關課程

*作為管理者你可能還會對《影響力與雙贏領導力》感興趣

*想要在管理溝通上更進一步,你可能需要學習《高情商領導力》

講師簡介

楊先生

*背景經歷

*上海交通大學客座教授

*美國ICQAC高級國際職業培訓師

*2007年度金牌培訓師

*2008年度中國十大最具魅力培訓師

*2011年度上海交大商學教育最受歡迎優秀講師

*有20多年在外企、合資企業、國企、私營企業等公司擔任高級主管的工作經歷,

曾先后擔任某法資國際集團亞太區總裁助理及多家公司總經理等職

*擅長領域

*《360度管理溝通》——有效提升中層經理團隊溝通力

*《打造高效執行力》——有效提升中層經理團隊執行力

*《中層經理管理技能訓練》——有效提升中層經理綜合管理技能

*《新任經理管理技能訓練》——有效提升新任經理綜合管理技能

*服務客戶

上海交通大學、清華大學、美國輝瑞集團、德國本特勒長瑞汽車系統有限公司、耐世特汽車

雪佛龍菲利普斯化工(中國)有限公司、資生堂(中國)投資有限公司、現代重工、

賽萊默(中國)有限公司、麥格納唐納利(上海)汽車系統有限公司、長安福特馬自達發動機有限公司

立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集團、上海電氣電站集團有限公司、聯想控股上海神州數碼有限公司等。

學員反饋

“楊老師平易近人,授課經驗豐富,舉例生動,關于跨部門溝通的講解幫助我克服了工作上的困難,很感謝他。”

——李先生(某國內知名機電公司)

“課程的現場互動設計得很合理,數量也多,讓我們在實踐中得到鍛煉、提升。”

——王女士(某國內知名金融公司)

“老師分享的溝通方法和大量的案例對我工作的啟發很大,讓我重新認識了溝通。”

——任女士(某國內知名裝飾公司)

本課程名稱: 360°管理溝通

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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