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供應鏈關鍵流程運作管理

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  • 開課時間:2017年01月07日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2017年01月08日 17:00
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 徐鯤
  • 課程編號:317874
  • 課程分類:采購管理
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  • 收藏 人氣:945
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培訓受眾:

供應鏈/采購/物流部門負責人、計劃人員和控制人員、運營總監等相關專業人士

課程收益:

1、清晰闡釋供應鏈由誰來管理,管理的范圍有哪些,要管到什么層面和什么程度;
2、以標桿案例展示國際頂級企業如何進行供應鏈管理,有哪些值得借鑒 的經驗和教訓;
3、通過對本系列課程的完整學習,受訓學員將可以得到一份在供應鏈管理專家引導下完成的,根據所在企業量身定制的、價值不低于10萬元的《企業供應鏈設計與優化企劃書》。

課程大綱:

供應鏈關鍵流程運作管理課程內容

一、供應鏈管理框架

(1) 供應鏈管理的范疇

(2) 商業流程管理

(3) 供應鏈管理流程

(4) 標準商業流程的要求

(5) 供應鏈管理流程的跨部門和跨公司特性

(6) 供應鏈管理的關鍵鏈接

(7) 衡量CRM和SRM的財務影響

(8) 在供應鏈上建立高績效的關系

(9)SCORGSCF框架

、客戶關系管理流程運作

(1) CRM的流程框架

(2) 戰略級客戶關系管理

①審核公司及營銷戰略

②確認對客戶進行細分的標準

③為產品及服務協議之間的區分程提供指南

④制定指標評估

⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南

(3) 運營客戶關系管理

①細分客戶

②籌建客戶/細分客戶管理小組

③內部審核客戶

④辨識與客戶合作的機遇

⑤制定產品與服務協議

⑥實施產品與服務協議

⑦評估業績并生成盈利報告

三、供應商關系管理流程運作

(1)?SRM的流程框架

(2)?戰略級供應商關系管理流程

①?審核公司、營銷、制造和資源組織戰略

②?確定對供應商進行細分的標準

③?為產品及服務協議中的差分度提供指南

④?制定指標評估模板

⑤?制定與供應商分享流程改進收益的指南

(3)?運營級供應商關系管理流程

①?區分供應商

②?籌建供應商/細分供應商管理小組

③?內部審查供應商/細分供應商

④?識別與供應商的改進

⑤?制定產品及服務協議

⑥?衡量業績并生成供應商成本/收益報告

需求管理流程運作

(1)?需求管理的流程框架

(2)?戰略級需求管理

①?確定需求管理目標和戰略

②?確定預測操作規劃

③?對信息流進行計劃

④?確定同步規程

⑤?建立應急管理系統

⑥?制定指標評估模板

3)運營級需求管理流程

①?收集數據/信息??

②?預測?

③?同步

④?降低多變性和提高靈活性

⑤?業績評估

訂單履約流程

1)訂單履約的流程框架

?2)戰略級訂單履約流程

①?審核營銷戰略、供應鏈結構和客戶服務目標

②?確定訂單履約要求

③?評估物流網絡

④?擬訂訂單履約計劃

⑤?制定指標評估模板

3)運營級訂單履約流程

①?訂單成與通報

②?訂單錄入

③?訂單處理

④?單據備制

⑤?訂單分揀

⑥?訂單交割

⑦?執行訂單交割后活動并衡量業績

培訓師介紹:

 
徐老師:CSCMP(美國供應鏈管理協會)、CIPS(英國皇家采購與供應學會)、ILT(英國皇家物流與運輸協會)高級顧問,聯合國ITC機構“國際采購與供應鏈管理”項目咨詢顧問。
職業經歷豐富,曾分別就職于美的集團、美國BAX公司、香港希信集團、達晨創投……在全價值鏈業務流程、供應鏈及采購運作管理具有豐富實踐經驗。
曾主持四維爾丸井(廣州)汽車零部件有限公司、廣州移動、OPPO手機……供應鏈設計、優化咨詢項目

本課程名稱: 供應鏈關鍵流程運作管理

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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