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全腦共贏客戶關系經營與管理

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  • 開課時間:2017年10月19日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2017年10月19日 17:00 周四
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 耿昀 Karen Ken
  • 課程編號:317664
  • 課程分類:銷售管理
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培訓受眾:

? 創業者、大客戶銷售經理
? 企業各階層主管、領導
? 有志于提高客戶經營管理能力的領導及管理人士

課程收益:

? 了解思維偏好在客戶經營上的優弱勢,形成策略性思維偏好。
? 理解HBDI?應用于客戶思維偏好的辨識,與客戶管理相橋接。
? 培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維,如何通過與客戶有效的溝通,達到締結交易的成果。
? 建立可以長期經營與發展的共贏戰略伙伴關系。

課程大綱:

1. 全腦模型與全腦優勢的介紹與應用
- 了解自己,辨識客戶的思維偏好
2. 客戶經營八大思維
- 理解客戶的痛,并提供協助遠離的方法
- 引領客戶通過具體量化的數據,認知痛的程度與優序
- 通過解決方案的診斷分析,提出共贏的方案
3. 知己知彼篇
- 認知自己與客戶思維偏好的不同,求同存異
- 了解客戶的能與不能,在能的范圍內提供最適用方案
4. 提案演示篇
- 用4Ps策略設計演示內容
- 實例演練及復習回顧

培訓師介紹:

 
瑞士旅館管理學院LES ROCHES旅館管理學校旅館管理學位,專長與服務技巧系列課程。服務企業包括,上海思得客餐飲有限公司(連鎖經營)、上海世好餐飲集團、優孚控股、家樂福、上海市金橋人才服務中心、太平洋保險、英國領事館、上海映綠公益事業發展中心、證券之星、蘇州金雞湖國際高爾夫俱樂部、微軟(上海)分公司、阿里巴巴網絡公司、方正集團、IBM、北京怡和佳訊信息、萬代半導體組件、中興通訊股份有限公司、偉思拓(美國)軟件公司、馬自達汽車、上海汽車集團股份有限公司、迅達電梯、阿斯利康藥業公司、上海辰新醫院、聯新國際集團、諾華制藥公司等。

本課程名稱: 全腦共贏客戶關系經營與管理

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服務態度00%

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