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跨部門溝通與協作

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培訓受眾:

企業管理者、項目管理人員、需要經常進行跨部門溝通的人員

課程大綱:

第一講:定溝通目標和標準
1、主題目標
1.1單一性
1.2定性化
1.3時段性
2、細化目標
1.1定性化
1.2共享性
1.3時段性
3、具體目標
SMART原則
4、衡量標準
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標準的要素

第二講:跨部門溝通常見的障礙
1、組織管理的分歧
2、部門利益的分歧
3、個體溝通風格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機制不健全
6、溝通文化不成熟

第三講:組織跨部門溝通的問題分析
圍繞我們確定的目標,目標實現的標準,展開用團隊列名研討法分析當前跨部門溝通的原因,并運用群體決策的方法聚焦重點、核心原因,確定當前跨部門溝通的問題所在,并對當前問題進行分析。
1、問題背后的問題查找
2、針對問題展開討論
3、聚焦重要問題

第四講:求同存異找解決方案
1、力場分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門溝通問題類型及應對方法
3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類
1.3命名組群
1.4補充新的創意解決方案
1.5形成系統的解決方案

第五講:無界溝通的行動方略
1、制定行動計劃及其保障機制
1.1以目標為導向的行動計劃
1.2目標實現的風險分析
1.3行動中的障礙掃除策略
2、建立完善的責任體系
1.1責任劃分的具體要求
1.2目視行動的進展
1.3里程碑的總結和回顧
3、建立強大的信息平臺
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會議制度
1.2跨部門溝通制度
1.3有效溝通的系統
5、提升溝通能力

培訓師介紹:

 
謝言川
  中國早期的行動學習研究者,推廣者,致力于心理學在企業中的應用、人力資源管理、行動學習等領域的研究與應用。
一、講師資歷
格蘭仕集團培訓總監,某著名集團領導力中心主任;
中國南方行動學習聯盟創始人、資深催化師;

二、講師資質
從一線員工到管理者,從民營企業到外資企業,從管理者到培訓師,從培訓師到催化師,謝老師積累了豐富的經驗,并結合西方先進的管理理論,結合中國企業特色,開發出了適合中國企業需要的培訓課程。
謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業的管理者,其課程內容強調適用性、實用性和實效性。從2008年至今,謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講,并受到聽眾的一致好評。
謝老師主要通過行動學習法幫助企業解決實際工作中的難題,謝老師結合內部講師課程開發的需求,行動學習的框架,聚焦于課程開發的目標,運用團隊列名法、團隊共創法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務于內部講師的課程開發,取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內化中,謝老師運用行動風暴、團隊共創法、七步成課法,不僅幫企業內化了《問題分析與解決》的課程,還培養了一大批優秀的助理催化師。
三、授課風格
實戰經驗豐富,能給企業帶來有效的解決方案;
實踐案例深刻,能幫助學員在案例中掌握知識;
學習氛圍輕松,讓學員在快樂狀態下提升技能;
敢用效果說話,讓學員在培訓結束后獲得提升。
四、服務客戶
  中國農業銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學、廈門鎢業、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調、僑鑫集團、中聯重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農業、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構 、香港新一代文化協會、 西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學。

本課程名稱: 跨部門溝通與協作

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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