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全面的部門績效管理技巧

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  • 開課時間:2011年04月22日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2011年04月23日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 曹淵勇
  • 課程編號:112377
  • 課程分類:人力資源
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  • 收藏 人氣:863
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培訓受眾:

各級管理者
人力資源專業人員

課程收益:

通過培訓使得公司的各層管理者能夠:
全面了解績效管理的概念
了解各級管理者在績效管理中的職責
掌握目標設定和績效指標建立的方法
掌握目標管理的方法和技巧
掌握績效考核常用方法與步驟
學會解決績效考核中的常見問題
熟悉績效考核與職業生涯的關系
熟悉績效考核與調薪和獎金的關系

課程大綱:

杰克.韋爾奇說過,績效管理是所有企業管理中最重要的也是最難的工作。構建績效管理體系、抓好績效管理循環中的各個環節是幫助企業將戰略執行到位的有力工具,也是創建高績效企業文化的核心任務。但是如果運用不當或許非但不能起到激勵員工的作用,反而會給企業發展帶來諸多負面影響。


越來越多的企業在與我們的合作中談到以下問題:
公司的戰略目標缺乏自上而下、有層次的分解
考核指標設置不當,導致考核結果不公平甚至引起各部門、員工之間的不良競爭
只重硬性指標的考核,不注重軟性指標的評估以及日常的績效溝通和員工輔導
考核結果和激勵及員工晉升沒有有效掛鉤,考核流于形式
各類人員職責不清,人力資源部大包大攬,高層與一線經理缺乏參與和責任感

近幾年來,部門經理在人力資源管理操作中的參與度越來越高,但他們本身缺乏相應的人力資源管理技能,特別是績效管理技巧的缺失,造成了部門績效不佳、溝通不暢、缺乏計劃性等問題,成為公司非常頭痛的問題。
針對以上問題,智正特別設計了本課程,為部門經理提供一系列有效和實用的工具,幫助您更好地完成部門績效管理工作,讓績效管理不再是部門的負擔,而成為提升員工工作表現的有力工具,真正做到“回顧過去、牽引未來”,將績效管理與公司戰略有機地結合,為企業贏得可持續的競爭優勢。



課程內容:
績效管理概述
情景分析
當經理遭遇員工管理問題,該怎么辦?績效管理又是誰的責任?
什么是績效管理?績效管理的16字定義
為什么實行績效管理?-對企業中各類人的涵義
績效管理對公司老總有什么好處?
中層主管可以用績效管理來做什么?
績效管理對普通員工的意義又是什么?

首先,我們給你介紹一位中年男士,他的名字叫李向陽。作為泰德公司的中層經理,他自覺或被迫地被卷入到“績效管理”中。老師將告訴你李向陽在“績效管理”中各個階段的種種遭遇,并且用文字和表格的形式將其整理成小工具。當你離開培訓教室后,這些有關李向陽“績效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識和技能,沒準其中有些經過修改后就能被你或貴公司所用呢……

績效管理的第一階段:目標設定
泰德公司的目標設定表格和說明(工具1)
目標的種類和權重
目標分成幾大類
相互關系
用權重表示各類目標的重要性
通用的權重分配
百年老店的權重分配
李向陽將老板的目標分解到自己頭上(工具2)
目標分解四種技術
目標的格式
SMART原則
用例子顯示SMART原則
如何讓目標“跳起來夠得著”
如何讓目標可以衡量
通用KPI舉例
營銷
供應鏈
研發
職能(人力資源,行政,財務)
誰負責找出KPI?
沒有KPI怎么辦?
李向陽的SMART目標(工具3)
目標設定的過程
事先溝通
員工草擬
目標對話
修改存檔
目標設定與職位說明書的異同
目標設定常見問題
多少條目標比較合適?
一家企業應該有幾套目標設定表格?
項目管理和績效管理如何協調?
同樣職位,難度系數不一樣怎么辦?
相關職位,目標要互相通氣嗎?
目標變化了怎么辦?
平衡積分卡
平衡積分卡的來源
平衡積分卡的四部分內容
為什么“平衡”
舉例

績效管理的第二階段:目標執行
一個月后,李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4)
目標跟蹤的四類方法舉例
目標跟蹤后對員工的管理
如何對李向陽進行認可(工具5)
如何對李向陽進行反饋(工具6)
反饋的重要性-JOHARI WINDOW
反饋的四個步驟-簡單有效
反饋聯系
如何對李向陽進行有效輔導(工具7)
討論:如何管理
“老油條”員工
“老黃牛”員工
“老功臣”員工

績效管理的第三階段:績效考核
泰德公司的績效考核表格和說明(工具8)
績效考核的目的
績效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關鍵事件法
應用范例
績效考核步驟
員工草擬
收集信息
主管修改
考核面談
修訂存檔
李向陽的績效考核表(工具9)
角色扮演:李向陽被老板進行了“績效面談”(工具10)
關于強制分布和末位淘汰
360度考核方法評價
績效考核常見問題
員工不同意績效考核結果怎么辦?
員工不簽字怎么辦?
特殊員工怎么談?
“我有兩個老板”怎么辦?
其他人配合不到位導致我業績完不成怎么辦?
如何進行跨部門平衡?
如何避免績效考核流于形式?

績效管理的第四階段: 獎懲管理
李向陽的工資調整表
績效考核與調薪和獎金的關系
績效考核與調薪關系
如何看待學歷,資歷和工齡?
獎金由什么來決定?
獎金和工資的比例是多少?
銷售獎金的決定因素是什么?
績效考核與職業生涯
員工晉升
員工調動
解雇
員工績效達不到標準怎么辦?

績效管理的成功保障
人力資源的職責
部門經理的職責
高級管理層的職責

授課形式
講授、小組討論、案例、角色扮演、學員練習等

培訓師介紹:

 
曹淵勇
曹老師歷任朗訊中國、吉百利中國等多家五百強跨國企業人力資源總監等職位達十余年。多年的人力資源從業經驗使曹老師具備了深厚的理論基礎與豐富的實戰經驗,擅長主講績效管理、招聘選拔、團隊建設等人力資源模塊的內容,所授課程均為朗訊與吉百利公司人力資源管理經驗的精髓,并針對中國企業實際進行了系統的內化與移植,使之更適合國內企業人力資源管理現狀。

曹老師為許多國內外知名企業提供過咨詢與培訓服務,以其內容的豐富性、形式的生動性、經驗的先進性、所授內容的可操作性深受企業的好評與青睞。據統計,曹老師所授課程的滿意率高達95%以上。

服務過的主要客戶:微軟、阿爾卡特、福特、聯想、大眾、通用汽車、伊萊克斯、聯想、方正、新浪、搜狐、網易、TCL、美的、海爾、中國銀行、興業銀行、伊利、中青旅、神龍富康、富士通、中國移動、大唐電信、北京網通、中國電信、中外運、萬科、中海石油、中石油、普爾斯馬特等公司。

本課程名稱: 全面的部門績效管理技巧

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