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電商團隊運營管理實戰-互聯網品牌教練孫平

作者: sylldcr  上傳時間:2016-03-18  瀏覽:124

[電商團隊運營管理實戰]

[課程關鍵詞]
明道以取勢,優術以增利,踐行以轉利;

電商運營   管理系統  營銷管理  團隊運營  推廣技巧 運營系統 數據轉化

[課程背景]

市場同質化加劇競爭的殘酷,電子商務運營成本壓力,運營管理零散,沒有做好電商,反而被“電傷”,如何應對電子商務越來越高的營銷成本,獲取更多有效的營銷通道,實現低成本高產出的營銷收益,是電子商務運營終極追求;

本課程以電商團隊管理為主線,運營推廣思路與技巧為核心內榮,解決電商運營管理中營銷推廣與數據轉化的系統性問題!;  

[課程目標]

1、  電商團隊明確清晰組織架構運營模式,完成運營管理4化模型。

2、  推廣技巧實施策略執行要點與核心要素,5大策略技巧;

3、  視覺營銷設計思路與分析,4化模型的標準化流程化應用;

4、  流量數據轉化分析思路模型,4化模型的精細化數據化應用技巧;


[課程優勢](課程特色)

雙效通道:應用+訓練;顧問+教練!                                           以解決問題為導向,用運營實戰為核心。                                                                          化繁為簡,直擊核心!有效應用,價值培增!                                                   強化運營策略,啟發營銷思維!     

[課程內容]

一、      電商運營平臺化

1、    【案例研討】天貓2014雙11投訴的背后;

2、    【案例研討】中國式電商蕓蕓眾生現狀;

?  綜合競爭力的思考?硬實力+軟實力;

【案例研討】阿里VS京東物流之戰;

3、    服務品質管理體系;

?  互聯時代服務品質的思考?

?  服務品質階梯;

?  優質在線服務標準;

【案例研討】以滿意度為中心服務質量管理;

【案例研討】優秀互聯網企業服務文化管理;

4、    電商團隊運營整體規劃圖解

5、    電商基本運營指標圖解;

【案例研討】天貓試運營考核標準;

【案例研討】店鋪裝修與寶貝管理;

6、    電商管理內部平臺建設

a)    網店平臺

b)   IT系統

c)    倉儲系統

?  用戶體驗管理:5類核心;

?  圖解:超越服務品質的用戶體驗管理;

?  運營管理系統:4化模型;

?  用戶管理:用戶購買路徑管理;

【案例研討】網名購買決策影響值;

【案例研討】京東七劍;

【案例研討】一號店5步戰略;

二、      運營管理系統化

圖解:電商系統化運營四化模型閉環;方法+工具;

1、 標準化;

【情景沙盤】標準化管理:崗位工具包

2、 流程化;

【情景沙盤】標準+流程:實戰有效的內部培訓體系;

【情景沙盤】流程化管理實施;

3、 數據化;

【情景沙盤】數據化任務管理

【案例研討】什么是大數據管理;

【案例研討】京東的大數據管理應用;

4、 精細化;

【情景沙盤】精細化目標精算;

互聯網品牌教練孫平專職助理電話:18617392956

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