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Nextdoor:關上門,市場更大

作者: 吉寧博士  上傳時間:2016-03-16  瀏覽:144
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        <strong>  </strong>對于互聯網創業者來說,社交網絡的大格局已定,哪還有什么商機:臉書專注于構建城市,edIn專注于構建職場,Path專注于構建餐桌&hellip;&hellip;還有沒有什么產品,能夠介于&ldquo;我見過但不認識的人&rdquo;和&ldquo;我很想接觸的人&rdquo;之間?</p>
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        <strong>  </strong>2010年秋季,一個名為Nextdoor的社交網站在美國加州成立并上線&mdash;&mdash;避開大而全的定位和已經廝殺激烈的垂直細分場,Nextdoor的聯合創始人和CEO,連續創業者尼拉夫&middot;托利亞(Nir** Tolia)選擇從&ldquo;鄰里關系&rdquo;入手,想要連接那些在真實世界里時常照面卻不熟悉的人們。&ldquo;臉書已經擁有超過9億用戶,Twitter超過5億,edIn用戶超過1.5億。很明顯,人們對社交網絡已經再熟悉不過了。&rdquo;另一位聯合創始人薩拉&middot;萊利(Sarah Leary)在2012年接受采訪時表示:&ldquo;我們意識到,生活中有一項重要的東西被整個社交網絡產業忽略了:鄰里社交。&rdquo;</p>
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        <strong>  </strong>萊利的話并不夸張:美國調查機構Pew Research的報告顯示,28%的美國人并不知道任何一個鄰居的名字;而在最大的社交媒體臉書上,用戶的好友中一般只有2%是鄰居。雖然有各種網絡工具讓人們與世界另一端的陌生人成為朋友,卻鮮見讓幾門之隔的鄰居相互聯系的網站。</p>
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        <strong>  </strong> Nextdoor正專注這一市場。它所做的不僅是幫助用戶和他們的鄰居建立聯系,平臺還擁有非常嚴格的資格預審機制,來保證每個用戶的信息是真實的且不會被泄露。從2012年7月到2015年5月,這家公司已經吸引了2.1億美元的投資,估值達到11億美元,投資方幾乎都是硅谷知名投資巨頭,包括Benchmark,Greylock Partners,Tiger Global Management,Redpoint Ventures和Insight Venture Partners等。Benchmark的合伙人比爾&middot;格利(Bill Gurley)認為,Nextdoor最為與眾不同之處是創建了一個用戶之間彼此信任的社區。</p>
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        <strong>  </strong> 截至2015年3月,全美已經有53000個街區使用Nextdoor這一平臺,全國覆蓋率達到35%。</p>
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        <strong><strong>  </strong>有安全感的社交網絡</strong></p>
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        <strong><strong>  </strong>在這個平臺上,隱私是一種福利,而非風險。</strong></p>
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        <strong>  </strong> 在Nextdoor之前,托利亞曾創立過消費者評論網站Epinions和體育運動信息網站Fan,在他看來,鄰里社交這個領域隱藏著巨大的機會&mdash;&mdash;許多人的交流是通過電話或電子郵件完成的,但是街坊鄰居之間需要一個更加私密的溝通平臺。他與萊利從2010年5月開始嘗試各種鄰里社交的點子,網站于4個月后上線。</p>
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        <strong>  </strong>Nextdoor的首要任務就是劃分和界定不同的街區,以便讓同一街區的住戶安全地相互聯系&mdash;&mdash;它并不是一個統一的社交平臺,而是根據地區劃分為無數個&ldquo;子網站&rdquo;。根據地標建筑、學區以及合法的第三方數據,團隊可以給出一個大概的街區范圍,之后,用戶可以根據自己的需求擴大或者縮小這個初始范圍。</p>
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        <strong>  </strong> 公司發現,一個街區的范圍最好是在75棟到2000棟房子之間。&ldquo;至少要有75棟才夠熱鬧。&rdquo;托利亞解釋,&ldquo;而超過2000棟的話就太大而讓人感覺不夠親密了。&rdquo;</p>
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        <strong>  </strong> 很顯然,Nextdoor是一個典型的基于位置的服務平臺(LBS),因此,注冊用戶首先需要輸入居住地址,系統會識別該地址是否已經存在相應的線上社區。如果社區存在,用戶便可以提供更多信息以完成注冊。之后,人們就可以在上面分享信息,瀏覽其他人的狀態更新、正在進行的活動等等。簡單來說,這個平臺將每個住戶連點成線、連線成片。每個社區里都有詳細的按需分類,包括出行、美食、娛樂、日常家務、房屋園藝、醫療保健、寵物和商業服務等等。人們可以討論街角的咖啡店,推薦當地的雜務工人,尋找丟失的寵物,舉報當地的犯罪活動&hellip;&hellip;因為住在同一區域,這些信息往往是具有針對性和實用性的,這為擁有快節奏生活的人群提供了與鄰居互動的&ldquo;低摩擦&rdquo;方式。</p>
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        <strong>  </strong> 在功能上,Nextdoor可謂融合了生活信息服務分類網站Craigslist和臉書的一些元素&mdash;&mdash;人們可以編輯個人資料,分享圖片、評論狀態等等,也可以進行買*賣活動。</p>
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        <strong>  </strong> 真正讓Nextdoor與眾不同的,是它對隱私和安全的重視。&ldquo;我們在這方面做了大量技術方面的投入。&rdquo; 萊利介紹。所有用戶都必須進行實名注冊并提供真實的住址;而網站上的數據并不會被搜索引擎抓取,所以其他人無法搜索到某個社區子網站內容。Nextdoor的封閉和私密性讓用戶只能與自己的鄰居互動,這也讓它真正成為了一個由現實生活需求推動的社交網絡。</p>
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        <strong>  </strong>Nextdoor十分重視注冊用戶身份的真實性,只有經過網站的身份驗證,人們才可以進入社區并使用其功能。而驗證的方法共有4種:網站可以給填寫地址的用戶寄一張帶有驗證碼的明信片,用戶收到后輸入驗證;或者可以填寫信用*卡信息并當場驗證地址;此外,還可以選擇打電話驗證身份,或者讓已經驗證身份的鄰居推薦。一旦注冊成功,用戶的姓名和地址都可以出現在社區的地圖上,而人們也可以自行選擇公開哪部分信息。而所有人在上面的信息都經過加密。</p>
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        <strong>  </strong>&ldquo;對于用戶來說,隱私應該是一種福利,而非風險。&rdquo; 托利亞強調。對于那些Nextdoor上還沒有的社區,網站會要求至少9位鄰居在21天內通過身份驗證,否則新建社區的請求會被取消。諸如此類的要求無疑會增加用戶端的負擔,影響他們的最初體驗。而成功注冊后的用戶到底有多么信任Nextdoor?有30%的人在上面填寫并公開了自己孩子的姓名和年齡,還有許多公開自己的出行計劃甚至家庭電話。因為用戶在這個封閉的社交空間內感覺到安全,才愿意分享更多信息。&ldquo;只有模仿真實世界的交流,用戶才能自在地在線上互動。&rdquo; 公司傳播負責人凱爾西&middot;格雷迪(Kelsey Grady)介紹,&ldquo;有一些事情特別重要,包括建立信任、隱私、**,以及嚴格的認證系統等等。&rdquo;</p>
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        <strong>  </strong> &ldquo;實際上你會發現,一旦用戶身份得到確認,而且信息可靠,反而會促進更多的交流。&rdquo; 格利說,&ldquo;而這種互動正是我們希望人們擁有的。&rdquo;</p>
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        <strong><strong>  </strong>用傳單和明信片做推廣</strong></p>
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        <strong><strong>  </strong>一家科技互聯網公司還要依靠老掉牙的方式,擴大自己線上平臺的影響力。</strong></p>
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        <strong>  </strong>不得不說,Nextdoor的私密性和封閉性似乎和社交網絡的本質格格不入&mdash;&mdash;所有成功的社交網絡都有一些普世性的特點,比如豐富、全面、大眾的用戶群,開放的溝通環境以及病毒式傳播的內容。Nextdoor的&ldquo;保守&rdquo;和&ldquo;傳統&rdquo;不僅體現在社交界限的設定和內容的封閉性上,在產品推廣上,Nextdoor也必須使用一些在互聯網時代已經&ldquo;過氣&rdquo;的方式。</p>
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        <strong>  </strong>可以想象一下,一家科技互聯網公司還要依靠傳單和明信片這些古老的線下途徑來擴大自己線上平臺的影響力。</p>
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        <strong>  </strong>&ldquo;我們用一年時間在自己的社區、朋友和家人中測試Nextdoor的最初版本。我們很快意識到,許多人根本不知道任何一個鄰居的名字。&rdquo;托利亞解釋,&ldquo;如果你連鄰居的名字都不知道,那怎么可能知道他們的電子郵箱?所以從一開始我們就知道,想要幫助用戶與周圍的鄰居建立最初的聯系一定要通過其他方式。&rdquo;</p>
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        <strong>  </strong> 解決之道?明信片。公司將這種方式稱為&ldquo;鄰居寄給鄰居的邀請信&rdquo;。這種邀請機制對用戶來說也很簡單:人們可以關注一下有哪些鄰居還未注冊使用Nextdoor,并且填寫想要邀請鄰居的住址,Nextdoor會根據這個信息向他們寄送邀請明信片。</p>
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        <strong>  </strong> &ldquo;許多時候,我們發現社區用戶的數量增長有一個引爆點,從1個、2個,到10個、20個&hellip;&hellip;漸漸地,用Nextdoor的人越來越多。&rdquo; 格雷迪說,&ldquo;但是很多情況下,用戶數量的大幅增長是由社區中發生的事件引發的&mdash;&mdash;例如入室偷盜、非法涂鴉。然后我們就會看到一個峰值的出現,這個社區的用戶數一夜之間從20人變成100個人。&rdquo;公司發現,這樣的情況在加州皮德蒙特和納帕地區發生地震時尤為凸顯。</p>

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