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巧用設計思維,釋放創造力

作者: 吉寧博士  上傳時間:2016-03-12  瀏覽:153
蓋洛普咨詢公司估計,平均71%的公司雇員對工作都不大投入,產出自然也就低于他們應有的水平。寶潔公司全球“設計思維”活動的負責人辛迪·特里普認為,如果能用設計思維解除員工受到的束縛,釋放他們的創造力,就能大大提高他們的工作投入度。下面是設計思維最重要的五個概念。



采用不同的視角來解讀一個挑戰或機會 通常我們在著手解決一個問題之前,會力求精準地描述這個問題,但是這種方式大大限制了我們發現出乎意料的解決方案的機會。花一些時間解讀問題,你就可以采取不同的視角,對一個問題加以思考。比方說,你最成功的產品最近變得不那么受歡迎了,這個問題究竟是跟產品功能有關,還是說它需要提供更好的整體用戶體驗?



站在利益相關者的立場上思考 在嘗試使用不同視角看問題時,你需要著重進行換位思考。你是把客戶看成“數據和價值”的組合體,還是看成你的產品無法徹底滿足其欲望、消除其恐懼感的人?許多營銷新手雖然掌握了有關目標市場的大量統計數據,但對這個市場上真正的人不夠了解,因而對這些人也絲毫不關心。設計思維需要你真正去接觸這個世界,了解你的用戶,站在他們的立場上思考。



了解用戶和其他利益相關者的故事,構建一幅完整的畫面 換位思考可以幫助你更深入地了解用戶,看到他們所處的更大背景。要做到這一點,你需要暫時把自己的工作目標放在一邊,并且花一些時間從用戶的角度來看待這個世界。一旦你對用戶的夢想和目標有了清晰的認識,一些點子就會冒出來,你也會看到為用戶提供價值并從中獲取收入的機會。



為潛在解決方案制作原型,迭代嘗試 當一個點子“變得真實”時,它快速發展和被人理解的機會是最大的。你可以制作“低分辨率原型”,使用簡陋的材料,把點子變成有形的實物,展示給真正的利益相關者和用戶,從中獲得反饋,再進行迭代。關鍵是要提供有形的、人們可以對其做出反應的東西。人們的反應將給你帶來啟發,讓你明白哪些東西行得通,哪些東西還需要進行一步改善。



在整個過程中調動大家的好奇心 當你營造出一種重視好奇心、鼓勵了解他人視角的環境,上述四個概念自然就會得到加強。作為領導者,重要的是保持好奇心,愿意失敗,愿意讓員工滿懷激情、帶著好奇心、毫無計劃地投入到這個過程中來。然后,你后退一步,靜觀發展。

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