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淺談活動運營五要素

作者: sylldcr  上傳時間:2016-02-18  瀏覽:128

作為一個運營的時候,很多時候先是思考活動形式,然后再去思考活動帶來的效果。這樣的思路往往是不正確的。如何正確思考一個活動?作者簡單得做了思路整理,總共五步更好得完成活動運營目標。

一、確定KPI目標拿到一個活動運營任務的時候,一定是有KPI指標的。所以我們需要先確定目標,才能更好的完成這次活動運營任務。

1、為什么做這次活動?大家接到活動運營任務的時候,往往就想著怎么去完成,往往忽略去問為什么?大家可能覺得問為什么沒有必要,其實不然。多為什么幫助你去思考做好活動的必然過程。為什么要做這次活動?活動目的是為了什么?你知道了活動的目的之后,便于幫助你更好確定活動運營內容。比如,你現在手上接到要做一個活動任務,這個任務希望促銷某種商品。當你了解到其實促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量,那你會更加把活動內容和方向朝活躍老用戶靠攏。那么這次活動效果會更好。

2、多問自己,用戶為什么要參與你活動?給他三個理由。做活動的時候,你一直會想這個活動獎品或者獎勵會讓用戶來參加。往往忽略用戶本身對這個獎品和獎勵的想法。做活動的時候利趨往往效果有限,要多思考用戶本身的是不是愿意參與你的活動。特別現在微博的時代老去,及時你有微博大號傳播。一對多的傳播力度還是不如微信式的多對多的傳播力度。所以一定要想清楚用戶自身有三個理由去參與你的活動。比如一直很火的曬娃活動。用戶自身愿意參與三個理由分為是①我的孩子肯定會曬,多帥多漂亮。②大家都投我的孩子,說明我的孩子是非常不錯的。③天下誰不愛自己的孩子,無論第幾名,我是在曬幸福。如果換做一場曬親人或者家人的主題活動,是不是也會有這樣的三個理由去讓用戶來參與你的活動。

3、金字塔思維分解任務。拿到活動KPI之后,學會分解任務十分重要。這里采用金字塔思維分解任務會更幫助你做好任務。比如,我們得到KPI是通過這次活動得到下單用戶增加轉化率10%提升。那么這個轉化率由(原先下單的用戶+瀏覽活動專題頁的下單用戶)X100%=原先百分比+10%。原先下單的用戶分解為(瀏覽頁面的總人數-跳出頁面的用戶數)而瀏覽活動專題頁的下單用戶分解為(瀏覽活動專題頁的用戶-跳出頁面的用戶數)。我們通過這樣不斷分解公式同時,也在分解任務。可以簡單的看到,我們通過減少用戶頁面跳出率,可以提升轉化率。或者可以增加瀏覽頁面的人數,也可以提升轉化率。

4、使用趨勢分析預判。假設活動周期為四周,我們需要將活動分解成4個階段。首先,我們將斜率定義為45度。然后根據均勢增長率進行預計每個階段完成的目標。比如,4個階段需要完成450人下單任務。那么根據趨勢分析定義為第一周完成75人,第二周完成100人,第三周完成125人,第四周完成150人。這樣階梯式完成目標,有利于靈活變動活動內容和目標。二、確定目標人群確定你的用戶人群,讓他們成為你這次活動的核心目標。

1、拉新?促活?留存?運營人員常在做的三件事情就是拉新,促活,留存。不過往往在運營中,我們必須圍繞其中一項進行展開。雖然你可以在拉新的時候,可以促活小部分的用戶,但是我們必須圍繞其中一項進行展開才能做好活動。確定拉新任務的時候,千萬不想著用這個活動還可以促活或者留存。每一個階段的活動運營只能保證我們活躍一部分的目標用戶群。牢牢在這一階段完成這一階段該完成的目標,才能做好別的用戶群活動。

2、為后期的用戶運營、內容運營留下可能性。活動運營更多是為了以后的用戶和內容運營打下基礎。所以活動內容一定是要和產品和商品牢牢掛靠在一起的。不能脫離實際。比如,你賣女裝的電商,去做曬娃活動顯然不合適。這和你的產品目標人群完全不符合。但是你是賣嬰兒用品的電商,你去做曬娃活動顯然是對的。和你的產品目標人群符合,便于后期的用戶運營和內容運營留下可能性。

3、模擬用戶的發現、了解、參與、評論、傳播的過程。做活動的時候,可以模擬用戶參與活動全過程。這樣才可以把你的活動完全做好。比如曬娃活動為例。用戶通過你發布的軟文渠道發現了,然后通過你的內容了解你的活動規則。在了解的時候,活動內容一定要簡短易懂,參與方式簡單。接下去,用戶參與活動,帶動他的人際關系去評論活動。這樣活動就開始二次傳播的過程。我們做活動的時候一定要重視二次傳播過程。做活動運營最終目的就是二次轉播,這樣才能進行病毒式傳播,最后達到了不可估計的效果。引爆用戶的心理,讓用戶有更多的參與感。

三、確定活動形式活動形式一定快速確定,這次才能有更多的時間去準備資源。

1、手上的資源確認手上現有的資源。無論大小公司,活動的時候一定會受到很多資源受限。需要開發資源的時候,一定要去找產品經理去平衡需求排期。所以做活動的時候,先要確定手上有的資源,在思考怎么做活動。

2、借助媒體的力量大部分活動成功的案例全部借助了媒體的傳播力量。因為媒體是首先打開渠道很關鍵的一步。你從一開始就有了二次傳播的可能性。所以找到合適的媒體進行推廣是十分重要的。在確定活動形式的時候一定要思考在哪些可行性媒體上進行傳播。

四、活動方案實時優化活動方案要根據實際情況進行調整,這樣才能做好活動。

1、A/B/C三套方案A/B/C方案往往是兵法中的上策、中策、下策。A方案往往正常進行預期的方案。而B方案是活動效果不理想的時候進行補救措施。不能讓可能失敗的活動成為定局,我們在活動中一定會有補救措施。C方案是活動效果太好之后怎么辦?往往很多活動不需要C方案,但是關于成本方面的活動,就必須要有C方案。C方案是在有效合理情況下安排分配資源和控制成本。成本超過預期也會讓活動蒙受損失。

2、碰到緊急事件的備案針對緊急事件和特殊事件,必須要有方案。特別是碰到大型活動的時候,根本不會讓你有大量時候去思考補救措施。比如,服務器檔機、系統異常等等。這些特殊情況出現時,我們活動應該繼續,還是暫定。這些都是我們需要考慮到的。

五、活動總結做好活動總結十分有必要,幫助我們分析和做好下次活動打下基礎。

1、收集數據關于本次活動的所有數據都需要做收集、整理和分析。

2、同比和環比通過活動數據進行往期的同比和環比,評估這次活動的效果。

3、原因和現狀分析分析這次活動帶來的收益和不足,分析原因,以及下一階段可以采取的措施。

4、自我反思和總結完成這次活動之后,活動運營需要進行自我總結,分析活動成功與不足之處,便于下次做好活動。



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