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李尚峰博士:什么是“情商領導力”

作者: lishangfeng  上傳時間:2015-11-30  瀏覽:170

圖文/李尚峰 博士


很多人問我,什么是情商領導力?

其實,在之前我也問過我自己,什么是情商領導力?

我用“情商領導力”作為關鍵詞,百度搜索了一下,發現到目前為止,還沒有一個清晰的定義,即使在《高情商領導力》一書中,也沒有非常清晰地回答過這個問題。目前對于情商領導力的信息,更多的是一些培訓課程的包裝或定位。

那我為什么要把自己的研究領域聚焦在情商領導力,這個看似比較虛無的領域呢?

為了能很好的回答大家的提問,同時也為了更好的給自己一個回答,我仔細地思考個這個問題,于是撰文來回答這個命題。

究竟什么是情商領導力?我想先要搞清楚領導力的概念。

關于領導力,這是一個百家爭鳴的領域。國內外很多的專家學者都對“領導力”做過不同層面的研究和解讀。最初的研究是從研究領導開始的:19世紀末20世紀初著重研究領導者人格特質的領導特質理論,40年代探尋領導者在領導過程中的具體行為以及不同的領導行為對部屬影響的領導行為理論,60年代的研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響的領導權變理論(情境理論),以及之后的領導歸因理論,交易型與轉化型理論等,逐漸從領導者的人格特質和行為等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。

那什么是領導力呢?

有多少人試圖定義領導力,就有多少領導力的相關定義。有人認為,領導力是一個人先天具有的,能夠引導他人完成任務的特點和性格合成的;有人認為,領導力與領導者及其下屬之間的權力關系有關,領導者具有權力,并運用它們影響他人;也有人認為,領導力是一種達成目標的工具,協助團體內部成員實現其目標。美國當代杰出的組織理論、領導理論大師沃倫?班尼斯干脆這么說“領導力就像美,它難以定義,但當你看到時,你就知道。

在眾多的領導力理論中,我個人比較認可的理論模型當屬由中國科學院"科技領導力研究"課題組提出的“領導力五力模型”。中科院課題組根據領導力概念譜系,領導力是支撐領導行為的各種領導能力的總稱,其著力點是領導過程;換言之,領導力是為確保領導過程的順利進行或者說領導目標的順利實現服務的。基于領導過程進行分析,可以認為,領導者必須具備如下領導能力:

1)對應于群體或組織目標的目標和戰略制定能力(前瞻力);

2)對應于或來源于被領導者的能力,包括吸引被領導者的能力(感召力)及影響被領導者和情境的能力(影響力);

3)對應于群體或組織目標實現過程的能力,主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標實現過程的能力(控制力)。

這五種關鍵的領導能力就構成了領導力五力模型,如圖所示。

領導力五力模型中的五種領導能力對領導者而言都非常重要,但這些領導能力并不處于同一層而,在五種領導力中,感召力是最本色的領導能力,一個人如果沒有堅定的信念、崇高的使命感、令人肅然起敬的道德修養、充沛的激情、寬厚的知識面、超人的能力和獨特的個人彤象,他就只能成為一個管理者而不能修煉為一個領導者,因此,感召力是處于頂層的領導能力;但是,一個領導者不能僅僅追求自己成為“完人”,領導者的天職是帶領群體或組織實現其使命。這樣就要求領導者能夠看清組織的發展方向和路徑,并能夠通過影響被領導者實現團隊的目標,就此而言,前瞻力和影響力是感召力的延伸或發展。是處于中間層面的領導能力;同時,領導者不能僅僅指明方向就萬事大吉,在實現目標的過程中隨時都會出現新的意想不到的危機和挑戰,這就要求領導者具備超強的決斷力和控制力,存重大危機關頭能夠果斷決策、控制局面、力挽狂瀾,也就是說,作為前瞻力和影響力的延伸和發展,決斷力和控制力是處于實施層面的領導能力。

至此,我想各位對領導力的概念有了一個比較清晰的認識了。

那么,為什么在“領導力”前面還要加一個“情商”的定語呢?《情商》作者丹尼爾·戈爾曼曾說過,影響組織領導成敗的關鍵因素在于領導者的情商,情商是最根本的領導力。我想,這無疑是對“情商”這個定語的最佳肯定。

結合上述的理論,以及我自身在企業的實踐,加上我對人本管理的認知,接下來我將對“情商領導力”的定義、內涵做一個開創性的闡述,希望能拋磚引玉。

李尚峰老師認為,所謂情商領導力,就是一種特殊的人際影響力,每一個人都會去影響他人(情緒與觀點),也要接受他人(情緒與觀點)的影響,它同時包含內在領導力和外在領導力兩個層面,而且內在領導力會起到更大的作用。

情商領導力可以體現在兩個現實層面:

一是個體的領導力,就是指一個人在社會、社團、家庭等的感召力、親和力、說服力和影響力,個體領導力涉及到個性特征、人格魅力、自我控制、人際關系等因素,其更深層次的則是一個人的情緒智力。個體領導力也屬于“內在領導力”。

二是組織的領導力,即組織作為一個整體,對其他組織和個人的影響力、決斷力和控制力。這個層面的情商領導力涉及幾個要素:領導者的領導藝術,權變思想、員工的主觀能動性,領導者與員工之間的積極互動,組織目標的制定以及實現的過程。組織領導力也屬于“外在領導力”。

通常,情商領導力都會被解讀為組織方面的領導力,特別是一個企業高階管理人員的領導力。而在我看來,要想成就組織的情商領導力,一個領導者必先修煉內在的領導力。

一般而言,領導力很難通過“習得”,因為它讓人感覺這是與生俱來的,體現了一個領導者的人格魅力,比如偉人毛澤東、周恩來,或者一些大企業家,如海爾的張瑞敏、華為的任正非、阿里巴巴的馬云等。

那么,情商領導力呢?能否通過“修煉”而得?結合我多年來的研究和自身內在的成長,我發現,情商領導力是可以通過修煉而得的,特別是我深入研究“領導力五力模型”,去思考“五力”的深層次的動力,更是讓我們看到提高自身情商領導力的可能與希望。

為此,結合“領導力五力模型”,我嘗試著把情商領導力的運作模型描繪出來,基于這個運作模型,我們就可以走上情商領導力的提升之道。

在這個運作模型中,有三個嵌套的橢圓型區域組成,其中:

1、外圈藍圈區域是一個人的外在領導力,就是傳統意義上的領導力,它是一個表象系統和理論模型。這個表象的領導力模型已經有很多專家學者從不同視角闡述過,在本文中,我就不做詳細說明。

同時,我們也可以發現,這個模型對領導力的運作原理、如何對外界產生作用力、如何提升領導力分解后的五種力量等,在傳統的領導力的理論層面,并未做出讓人清晰的解答,這對于大部分缺乏領導力天賦的人來講,領導力充滿了神秘色彩。

2、中間黃圈區域是一個人的內在領導力,這就是我所要闡述的關于情商領導力的核心部分,它是一個以“情”為導向的作用力,以“商”為導向的綻放力。

“情”為每一個人所具備,與生俱來,“情”往深處講,就是人之本性也,往淺處講,就是因外界事物所引起的喜、怒、愛、憎、哀、懼等心理狀態。從情商領導力層面講,對“情”的解讀,既包括人之本性,也包括了諸多的情緒表象。

事實上,“情”是一個矢量,有方向性,從負無窮到正無窮,如果一個人不善于識別自己的情緒,不善于管理自己的情緒,就會為“情”所傷,他的人生就是很大的負數,并可能給他人、給社會造成很大損害;如果一個人有很好的情緒覺察力,能善于管理自己的情緒,就能為“情”增值,發揮正面的人生價值,獲得成功快樂的人生,同時給他人、給社會帶來無窮的正能量。而這又正是“商”的含義。

情商領導力的關鍵在于“商”,商,從外知內也,它是陰陽之道,體現出權變的思想。亞里士多德說“問題不在于情緒,而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達。”我們每個人都可以成為自己情緒的主人,都已具備內在的領導力

李尚峰老師認為,情商領導力是一個由內而外的綻放過程,情緒是構建內在領導力的著力點,也是發揮外在領導力的催化劑。

3、情緒的真正來源是什么?情緒的真正來源是有本人內心的一套信念系統(信念、價值觀、規則)而決定的,外來的事物只不過是誘因而已,內在的信念系統才是情緒的決定因素,同樣也是決定一個人領導力水平的核心因素,這也就是上述模型中最中心的部分:心智模式。心智模式是每個人內心最核心的心理狀態,是操控一個人思想與言行的核心部分,操控著一個人的情緒、身體語言、外表,心智模式深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。

一個人要想具備強大的外在領導力(領導力五力模型),他必須同樣具備有強大的內在領導力,而內在領導力與一個人的心智模式有關。事實上,這就是情商領導力“道、法、術”的關系:

心智模式,道也,是情商領導力的最內核的部分,體現了一個人的價值觀、人生觀。

情商智慧,法也,是情商領導力內在轉化的指導方針、思路和策略,是道與術的銜接點,陰與陽的轉化處。


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