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華奕天啟邱柏森天津《跨部門溝通與協作》培訓之行

作者: qiubosen  上傳時間:2015-11-20  瀏覽:137

2015年11月19日,北京華奕天啟管理咨詢領導力、執行力實戰派專家邱柏森老師,受匯才學院邀請,為來自各行業的100多位中高層管理人員進行《跨部門溝通與協作》公開課培訓。

課程一開始,邱柏森老師便拋出案例,引導各小組共同研討跨部門溝通不力的原因,引發共鳴。案例所述:各部門像一座座孤島,只掃自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”,好容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”,本該拿下后續定單卻落入競爭對手之手。作為部門負責人,是否因為跨部門之間的溝通不順暢而困惑? 是否因為不能與關聯部門、內部客戶進行有效溝通而苦惱?怎樣才能打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發揮一加一大于二的功效?邱老師指出:究其根源需要從一致的目標、團隊協作文化、客戶意識和內部業務價值鏈四個方面入手,接下來的課程也是圍繞這4個方面展開講授的。

隨后,邱柏森老師針對之前分享的案例,總結了“部門墻”的具體表現形式,著重分析了案例中出現的問題,并針對“如何解決此類問題,避免此類問題再次發生”表達了自己的觀點。為學員生動講授了從根源解決跨部門協作的四大關鍵點,并結合案例和視頻等詳細闡述了溝通策略、如何通過塑造文化來推倒部門心墻、如何在組織內部樹立客戶意識、如何梳理內部業務價值鏈將職責落實到具體部門、如何塑造組織內部互信,相互尊重的團隊氛圍等幾個方面。

整個培訓過程中,邱老師靈活運用多種培訓手段:互動式講解、精彩案例分析、視頻資料分析、現場模擬演練等,使學員們在參與中感悟,在觸動中進步,在演練中學會工具表格的具體運用,使培訓效果在課堂上達到最大的轉化和落地。課程結束時,全體學員為感謝邱老師的精彩培訓,全體起立為邱老師熱烈鼓掌。


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