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《授課方法的心理學原理之三十一:蔡加尼克的“心理張力效應”》

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:146
作者:郝志強

記得小時候的娛樂節目少,聽評書成了最大的樂趣,但每個評書最后都有一句“欲知后事如何,請聽下回分解”,俗話說吊起聽眾的胃口來。現在回想起來,到底聽了什么評書,我記不住了,可這句話,我印象深刻。我在培訓中,有意無意地,也使用了這個原理,基本上,我課程的單元結束,都會有個高潮,還有個懸念,提出個問題,然后讓學員休息。

比如,我在上渠道管理課程時,會說:各位,前面我們說到了銷售渠道的規劃,先要紙上談兵;然后還要選擇和支持優秀的經銷商,我們才有未來;同時還要制定銷售政策,才能真正結成伙伴關系;那你無論做什么,最后都要把命運掌握在自己手上!那怎么掌握呢?休息10分鐘,我們來看掌握渠道的六種手段。

你要是非常關心渠道管理這個話題,現在你還好走嗎?萬一走了,很好的內容就聽不到了,不是很可惜嗎?現實培訓中,我們都在用這些方法,但從心理學上來看,這些方法的原理是什么呢?

1927年,心理學家蔡加尼克做了一系列,有關記憶的實驗。他給參加實驗的每個人,布置了15~22種難易程度不同的任務。比如寫一首自己喜歡的詩詞,將一些不同顏色和形狀的珠子按一定模式用線串起來,完成拼板,演算數學題等等。完成這些任務所需的時間是大致相等的。其中一半的任務是順利地完成,而另一半任務在進行的中途,會被打斷,要求被試停下來去做其他的事情。在實驗結束時,要求他們每個人回憶所做過的事情。結果十分有趣,在被回憶出來的任務中,有68%是被中止而未完成的任務,而已完成的任務只占32%。這種對未完成工作的記憶,優于對已完成工作的現象,被稱為“蔡加尼克效應”。

從本質上,人是一種完美主義的動物,做事情要有個結果。你可以畫個圓,但留出一段空白圓弧。回頭看看吧,你腦子是不是被這個缺口填補了?因為你總有一種出于未完成感,竭力尋求終結途徑,以獲得心理上的滿足。

講師在授課時,也可以在每個高潮時,嘎然而止,于是學員才有余音繞梁,三日不絕之感。講師如果把話都說了,學員思考的空間在哪里?講師的課程沒有懸念,學員也沒有心理張力,會影響授課的效果。所以講師的價值在引導學員思考,他只講師半個圓,其余的部分,要學員發揮能動性,來補充上,從而構成一個完整的學習。我在課程中用這個技巧時,下課后總聽到學員在走廊中議論剛才上課的內容,而不是閑扯,顯然課間休息時,學員也在學習。這個學習可能比上課的學習更有效。

我發給學員的講義,也用了這個原理。學員拿到我發給他的講義,知道要上的課程和他的工作很有關系,但不知道講師的結論是什么。學員的講義上沒有結論,講義上只有引導學員的東西,只有一些參考資料,其余的就是一些空白。于是學員只有參與,才能有好收獲,從而認真聽課。

講師還可以,在課程開始就強調,課程結束后將進行考試,也將要進行研討會,來消化課程內容,所有參與培訓的學員,將做發言,或說人力資源部,將跟進項目等等。都有助于,整個授課效果的完成。

郝志強:著名專業培訓講師。業務員出身,有豐富的實戰經驗。MSN郵箱:[email protected][email protected] 郝志強原創培訓網:http://

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關鍵字: 授課 方法 心理學 原理

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