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《授課方法的心理學原理之四十:蘭格的控制感理論》

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:89
作者 :郝志強

你早上幾點出門?要別人來安排,還是你自己安排?你的工作,你自己做計劃,還是領導要求你?你想自己思考問題,找到答案,還是等別人告訴你答案?哪種方式讓我們感覺更好?其實,這是個控制感問題,到底是我們自己控制,自我感覺好,還是讓別人控制,自我感覺好。我發現一個規律,只要我要求老婆做,她本來就能做或準備做的事,換來的一定是她的抵觸,比如:小妹,幫我把包收拾一下,她往往磨蹭或抵觸。于是我要正話反說,才可以達成我的目的。

1976年,心理學家蘭格和羅丁,在美國康涅狄格州的阿登屋養老院,進行了研究。養老院共四層,他們隨機挑選了兩層,讓老人分別接受兩種實驗。四樓的老人接受了“責任感提升”訓練,而二樓的老人則作為對照組進行比較。養老院的管理人員,分別給兩層樓的老人開了個會,表示養老院會把他們生活,安排得盡可能舒適,還向他們說明了他們能夠享受的服務,但在給兩組老人傳達的信息有著重要的不同。

責任感提升”組的老人(四樓的老人)得到的信息是:1、他們可以自己決定房間的布置,告訴管理員想做和希望做的事。2、養老院給他們準備了一棵植物,他們可以選擇要不要,也可以選擇要哪一種,選擇后請照顧好植物。3、下周四、五晚上各放映一場電影。如果想看,可以在兩天之中選擇一天。而對照組的老人(二樓的老人)得到的信息是:1、管理員的責任是給他們營造舒適,管理員會在各方面幫助他們。2、管理員為他們準備了每人一棵植物,護士每天澆水照顧。3、下周四、五晚上各放映一場電影,稍后通知時間。

不難看出,這兩種信息的最大差異在于:“責任感提升”組的老人(四樓的老人)在生活中,有進行選擇的機會。而對照組的老人,得到的東西雖然相同,但是大部分的決策由養老院來做出,他們只是被動地接受。實驗持續了三周。研究者在實驗前后,運用兩份問卷分別進行了兩次測驗,一次在管理員開會前的一周,一次在開會后的三周。其中一份由老人填寫,涉及對自身控制感的評估,以及在療養院生活的滿意度。另一份由各層樓的護士填寫(她們并不清楚研究者在進行實驗),問卷要求她們評估老人們在快樂、機敏、依賴、社交、活力等方面的水平,并記錄下他們的飲食睡眠習慣。

研究結果顯示,兩組老人的差異非常顯著:“責任感提升”組的老人說他們更快樂也更有活力,對他們的機敏程度的評定也高于對照組。而對研究并不知情的護士的評估結果,更有說服力,她們觀察到“責任感提升”組的老人,有93%的狀況都得到了提高,而對照組只有21%的老人狀況,向積極方面變化。另外和他人的交往上也表現出明顯的不同,“責任感提升”組的老人與他人的接觸增多,與各類工作人員長時間地交談,而對照組則改變很少。看電影也是如此,前者有更多的人選擇去看電影。

蘭格和羅丁從研究中得出結論:對于一個被迫失去自我決策權和控制感的人,如果我們給他一種較強的自我責任感,提高他對生活的控制感,那么他的生活質量會提高,生活態度也會變得更加積極。

說到控制感和選擇權,很多人奮斗一生,不就是為了有更多的選擇嗎?當你是成功人士了,你可以選擇在工作,也可以選擇不工作。你可以選擇生活在美國,也可以選擇生活在南極,更可以選擇生活在中國。你可以選擇在加拿大釣魚,也可以選擇在海南島釣魚。人生的奮斗,其實是為了有更多選擇的機會,吃,也就是個飽,還能怎么樣?睡,也就是一張床,大房子又如何?穿,也就是幾身好衣服,好看但不見得舒適。但無論如何,成功者選擇的機會更多了,自我控制感增強了,他成了自己的主人。

我們的學員呢?在培訓中,很多講師強調控場,要把培訓現場控制在講師手上,我堅決反對這種做法。在培訓現場學員是主人,而不是講師,要讓學員找到控制的感覺,學員的心,才能放在培訓上,才能安心學習。學員的茶水臺,要讓學員可以看到,于是學員自助,學員想喝什么白水喝白水,想喝茶水喝茶水,想喝濃茶喝濃茶,想喝淡茶喝淡茶。空調如果對這個小組的學員吹,也要把控制器,交給相關的學員,學員想調多大,那是他自己的事情。學員想接電話也是可以的,但要和他們說清楚:你可以做任何事情,但不可以干擾別人。

一句話,學員是培訓現場的主人!

郝志強:著名專業培訓講師。業務員出身,有豐富的實戰經驗。MSN郵箱:[email protected][email protected] 郝志強原創培訓網:http://

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關鍵字: 授課 方法 心理學 原理

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