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《授課方法的心理學原理之四十六:組內互動教學》

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:142
作者:郝志強

前面分析了這么多心理學效應,結論是很明顯的,那就是讓學員分成小組,并在培訓中動起來,交流起來,自己找答案,要比講師獨自演講,學員學習的效果更好。但這又有了個新問題,講師到底如何促動小組研討呢?如何保證小組的每個學員,都發言自由表達觀點,最后自己找到答案呢?下面是幾個方法

第一個是目標觀察法,又稱為玻璃魚缸法。有三到四個小組,參與同一個問題解決,在其中一個小組開始工作時,其他小組觀察該小組,對問題解決的方法,發現其優點與不足之處,并在恰當時機,討論并闡明各自的觀點。這個方法的好處,顯然可以讓其余小組,從那個小組的錯誤中,學到東西,原理就是我前面文章說到的,模仿和觀察學習法,詳細請看《授課方法的心理學原理之三十二:班杜拉的“模仿學習”》。不過通過觀察別人,自己不練習就可以掌握了嗎?我表示懷疑,但當學員人數眾多時,講師無法輔導全部學員研討時,這也是個不得已的好辦法。

我2007年給深圳某大型國有企業上課時,當時教室前面被分了小組,后面的椅子是固定在地面上的,只好排排坐。于是30來個老總和經理,坐在教室前面,被我帶動著一起研討,后面60來個員工在看著,或只能和旁邊兩三個人交流(他們到底在交流課程內容,還是評論老總們學習的情況,那我就不知道了)。我作為講師感覺非常不好,但學員,尤其是那些老總學員都無所謂,我就更無所謂了,我可是職業講師呀!不過如果我是學員,我一定不喜歡,在我學習時,后面有60多雙眼睛看著我,我難受哇!

第二個是結對學習法。講師讓小組中的學員,兩個人一個對子,結成一個學習單元(這下你知道要把女學員平均分配,并和男學員錯開坐的意思了吧?男人和女人兩個人一組,進行練習,那才有趣,大家才都有意思和干勁,或許還可以速配成功呢)。可以是一個學員解決問題時,另外一學員根據講師講授的觀點,扮演教練的角色。或者一個扮演客戶,一個扮演銷售代表,開始銷售模擬。兩人練習最大的好處是,當有人隱藏在小組里,不熱情參與小組討論時,講師很難促動這些人參與。但他現在面對的是另一個學員,他再不說話,就是不給對方面子,認為和對方交流沒有價值。于是再靦腆的學員,都要主動說幾句話,他想逃是逃不掉的。練習結束后,兩個人的角色可以互換,讓雙方都充分體驗。當然講師也可以讓三人一組,進行練習,兩個學員對練,一個人學員是觀察員。不知講師們有無發現,學習小組的人數越少,小組討論得越充分,那些打死也不說的“共產黨員”越是要參與。

第三是小組評判法。首先講師給出某主題,然后讓學員分小組進行討論,討論后,把小組的結論,張貼在教室的墻壁上。然后請不同的小組,分別進行評論,講師再進行總評。這樣的好處是,可以站在學員的角度,對學員的優點和缺點,進行綜合的評定。不過對講師挑戰最大的是,學員可能點評得,比講師都好,更可怕的是講師在學員互相點評完后,發現自己已經無話可說了,學員把話都說完了,那時講師是不是要找個地縫鉆呢?所以講師一定要充分備課,再加上現場的反應,才可以對付。

第四是問題分解法。講師對需要學員討論的問題,分解成幾個模塊,再分別交給不同的小組,發動學員進行討論。等大家有了結果后,講師再讓小組派代表來分享,此時每個小組分享的都不完整,而全部分享完了,完整的結論也就有了。于是講師再就總的情況,或分解的細節,進行深化或點評。比如我在授課中,也會頻繁地使用這個辦法。我會說;前面我們說到了,掌握經銷商有六種手段,分別是理念掌控、服務掌控、沖突掌控、終端掌控、品牌掌控和利益掌控。那各位在平常的工作中,你是怎么做的呢?組長組織大家交流一下,分別把各自的辦法都貢獻出來。第一組主要討論理念方面,第二組主要看怎么服務等等,給六個小組分別的題目。在這里我就用了問題分解法,總的來看每個小組討論不同的主題,可以讓學員積極性更高,因為他們無法偷懶,輪到了就一定要發言,學員的積極性很高,而且分享的內容不重復,大家的分享對大家都有價值。

第五是角色認定放。講師在授課時,比如講到了上司和下屬的關系,其中涉及到5個人物,此時就可以讓學員自我設定,各自的角色。然后按照角色組成小組,開始扮演或討論,最后再來分享和總結。此時,講師可以參考六頂帽子思考法中,也用不同的紙條或帽子,來代表不同的角色。

第六是巡回助教法。在小組協作學習過程中,當小組遇到難題時,可以讓組長指定觀察員,自由地在教室巡回,以便從其他小組中,尋找解決問題的思路,并及時向小組中的其他成員匯報。此時講師要注意控制,否則滿場學員到處走,將嚴重干擾其他小組的討論。指定的這些人,可以給以助教的頭銜。

以上是組內互動,不一定能把你的學員“忽悠”起來,但這些教學手法,總比講師一個人干講,讓學員有更多的收獲。因為講師通過這些教學手法,已經充分尊重了學員的觀點,而且講師也和學員一起總結出了結論,因此教學的效果要比單純的講授為好。

郝志強:著名專業培訓講師。業務員出身,有豐富的實戰經驗。MSN郵箱:[email protected][email protected] 郝志強原創培訓網:http://

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