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《授課方法的心理學原理之四十九:立場預警》

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:92
作者:郝志強

如果我站在你面前,對你說:注意聽著,下面我要說服你。你的感受是什么?直觀的第一感受是什么?你是不是在心里念叨,就你那個小樣兒,還想說服我,我老爸老媽還有我老婆,這么多年,都沒把我怎么地,就你?我遇到了你的抵觸,而不是平等地溝通,更不是接納。

為什么你會有抵觸?其實原因不在你,而在我,我過早地暴露了意圖,讓你有了防備之心。就象我拿著一把菜刀,惡狠狠地向你走去,你是不是也本能地防御呢?其實人最愿意自己說服自己,自己掌握自己的命運,而不愿意控制在別人手上,我在前面的“控制實驗”中,已經有了詳細的描述。

我在“講師訓練”課程中,經常舉一個例子,讓學員扮演講師,來給其他學員授課,題目是:我們要對公司忠誠。那些講師在授課時,大多進入了我的圈套,他的這個主題會馬上受到學員的抵制,給他的授課帶來障礙。學員的這個抵觸,在心理學里叫立場預警。所以講師還不如說:下面我們來探討一下,我們個人和公司的關系。你知道講師的意圖嗎?講師沒有暴露,而只是說要和你一起探討而已。講師很中性,讓學員看不出你的觀點是什么,然后把他們往你這里引導。

關于立場預警,心理學家麥克格里,做個一個實驗。他讓一組被試者發表觀點,然后這些觀點受到別人的輕度攻擊,而這組被試把攻擊駁倒了。他們后來又受到對其觀點的,更強有力的攻擊,這一組被試所表現出,改變自己態度的傾向,比那些觀點先前未受輕度攻擊的人要小得多。事實上,對于反面的態度,他們能相對“免疫”。在醫學中,如果一個人正在受病毒侵襲,如果這個人沒有抗體,病毒就會產生極大危害。可以增加營養和進行鍛煉等方法以強身健體,也可以接種疫苗,也就是接種少量病毒,讓他產生抗體。

某人知道有人要和領導匯報某項工作,于是在事先就和領導說了一些,引導性的話,或者說了一些那個人的壞話,這些話在領導那里就產生了“接種效應”。等這個人再去匯報工作時,就會遇到阻力,因為領導也是人,領導已經有了某種成見,要想消除,就比較困難了。

講師在授課時,也是這樣,如果你想改變學員的某種觀點嗎?盡量不要等學員已經有了立場預警,或者說有了一定的免疫力,再去改變,那時效果會受到影響。講師盡量要在一個課程單元里解決問題,不要等下了課,學員交流了,被一些“不良”學員感染,有了疫苗,再來上課,你再重新講述,就不大可能改變了。

以上兩個結合起來,所謂疫苗,就是讓對方有了立場預警,為后面接受你的觀點打下基礎。

郝志強:著名專業培訓講師。業務員出身,有豐富的實戰經驗。MSN郵箱:[email protected][email protected] 郝志強原創培訓網:http://

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關鍵字: 授課 方法 心理學 原理

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