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HR效能⑴“春播秋收”的愿意

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:104
〖導入思維〗
管理從嚴格的意義上說是一門科學,但從實踐來說是一門技能;從實操的角度更是一門藝術。那么,何謂管理呢?筆者認為并不復雜,簡明扼要地說,那就是你要干什么(或上級要你干什么),然后帶領你的下屬把事情干得更好。

展望09年,開源節流和增效控員將成為主旋律;今天,企業生產力與競爭力評估,決勝的不僅僅是規模,更注重的是整體力量。當寒冬終于過去,企業從原來的收縮到穩步再尋求發展之時,必將重新認識到:要有動力而且應具有是持續不斷的驅動力――制造好的產品,決定性因素是人,靠機器和自動化能做到合格或良好,但是做不到更好。筆者的歸納是:質量決定數量、數量提升效量、效量凝聚力量。

以下筆者以:“貼近企業,把握脈搏,合適傳導,驅動操作”為著陸點,組成HR效能管理"四要訣"的逐一分解和運用。
〖要點解讀〗

這是很淺易的道理,按一般的理解,在企業組織結構形成以后,各部門職能也確定分工;接下來,工作說明和崗位描述清晰了,知道做什么?通過培訓傳導與熟習懂得如何做?再提供一個定性或定量的目標或任務、要求,何愁做不好呢?事實上,順向思維的樂觀,這是當然的事實,但最終結果偏離了初衷,也就是結果變異了種子。
問題在哪里?就在于管理人員看來,未能根據下屬的各人特點和能力差異提供適合的幫助。要結果,但沒有過程的“土壤、陽光、雨露、養分”的悉心照顧,何以能得到預期的成果呢?見以下解讀圖解(略)。
〖應用描述〗

順向思維是按照習慣的模式或是理所當然的判斷,也說是“當然的果實”,逆向思維
則是從對立、相反的角度去思考問題。為什么“結果變異了種子”,一切事物都有兩面性,從相反的角度去思考,有時會有“別有洞天”的效果。
運用逆向思維,需要管理人員自我否定的勇氣,更需要客觀、如實和毅力。要防止結果變異了種子,也就是把握初衷或預期與過程工作中的每一環節以及實際操作的反映,來提供如何是好的品質?見證了什么?還有管理者的耐心,關心和愛心。“春播秋收”的愿望才有可能達成。
〖案例分析〗


某公司在用人方面便出現“結果變異了種子”這種事情。李明和林開是同期招聘入公司的大學生,在為期三個月的試用期評估各有所長。人力資源部根據他們的表現和特點進行工作崗位對號入座,李明分配到品管部任職經理助理;林開被分配到生產部任職車間副職,其后三個月的表現卻大不一樣,結果更是不可相比。李明主動積極,做得不錯;林開惰性不斷或出工不出力,其直接上級都認為是他們的能力不同所至。
如果說,是能力的問題,就說明依照他們在試用期的評估上出現差錯,但人力資源部認為當時的評估是由用人部門直接參與的,而且經過綜合衡量才做出配置的,在程序和事實上,都看不出失錯的地方。換言之,初衷、愿望都是順理成章,但結果卻是走樣了。

那么,問題出在處呢?人力資源部主管經過與林開進行深度溝通,問題水落石出,原因是林開對分配分配到生產部任職車間副職的工作上不能認同,為什么李明分配到品管部任職經理助理,本人不可以呢?因而,帶著這種“不公平”上崗,在態度和行動便出現怠慢表現。也就是說林開轉正三個月后的評價結果不在預期與掌握之中。

事實上,認同與共識是達成愉快上崗的重要因素,尤其是對新入職工作的員工,若然在確定林開工作崗位之際,能夠客觀如實地告訴他,并征得他的同意,相信這個包袱也就不存在了。

請記住:現實中,許多人與事處理的問題,往往是由于沒有達成一定的共識,在過程工作或合作上便出現內耗,結果就很容易變異了種子了。

〖實操提示〗

作為管理人員,凡事都多幾個為什么?從思考方面進行否定之否定。應注意:
① 所謂用合適的人,做恰當的事。不等于放棄過程管理,而是更注重過程的幫助和指引,因為內心資源,比如信心、信念和行動是緊密聯系的,幫助的前提是了解啟發和嘗試去做。

② 若然下屬對上級產生逆反心理,常常是一些管理人員缺乏分析、主觀武斷的態度有很大的關系。關鍵就在于多看到員工的長處,才能自覺、客觀地認識和評價自己。

③ 要善于大膽設想,小心求證。想比做更重要,想是第一步,做是第二步,只有想到了,才有可能去做。比如,管理人員的不足或失誤,員工是看得很清楚的。因此,作為上級首先要克服自以為是的心理,才能從愿望始發到好的狀態→品質服務→過程管理到位。

(轉載請務必注明原創者/佟天佑)

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