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卓越績效企業之路

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:89
問:我是一家制造企業的負責人,現在面臨許多問題。一方面,內部經營成本在增加;另一方面,銷售越來越困難。我們對未來很憂慮,不知道企業是否能邁過這道坎兒。請問專家,我們如何突破困境、實現持續發展?

答:埃森哲剛剛做完第二期中國卓越績效企業報告,也就是《魚躍龍門─2008年卓越績效企業研究報告》。這個報告所揭示的內容會對你的問題有所幫助。我先介紹一下,埃森哲從 2003 年開始全球卓越績效企業的研究,到今天為止已經對全球 6,000 多家企業做了深度分析,并從中選出 500 余家企業,我們認為它們是符合卓越績效企業標準的企業。2007 年,我們把這種研究方法引入中國,推出第一份專注于中國的卓越績效企業研究,2008 年推出第二期研究。埃森哲認為,中國經濟,特別是中國企業,在經過30年改革開放之后的今天,面臨一個“魚躍龍門”的坎兒。特別是很多行業依然沿用以前的發展方式,也就是依賴低勞動力成本、低土地自然成本、低原材料成本等等,還有對環境高污染、高能耗發展的模式,在今天的環境下看來都已經難以為繼。它們都面臨一個轉折點。特別是全球性金融危機的爆發,已經影響到了中國經濟。如何使中國企業更上一個臺階,變得越來越重要。

在這種環境條件下,中國企業面臨挑戰。一是對于相對來說績效好的企業,面臨如何能夠從中國的卓越績效企業變成國際的卓越績效企業。二是對于績效一般或者是低績效的企業,挑戰更加嚴峻。它們不僅面臨如何能夠向卓越績效企業靠攏的問題,而且更重要的是如何能夠應對在這種環境下的生存及繼續發展的挑戰。

早在 2007 年的研究過程中,當時還沒有發生金融危機和經濟放緩的情況,我們已經可以看出中國企業之間的績效表現分化現象非常明顯。而在 2008 年的研究中,我們發現了這種分化,或者換句話說,卓越績效企業與一般的或低績效的企業之間的差距越來越大。因此,我們希望通過這樣的研究,給中國的企業(無論是卓越績效或是低績效的企業)提供一些啟迪,為它們在這樣的經濟環境(特別是在未來幾年)中更上一層樓提供一個參考。

大家知道,在當前這樣一個“多極化”的世界經濟里,中國已經很難避免或擺脫世界經濟的不良或不利影響。過去幾年,尤其是在這次的研究中,我們通過對企業高層的調查發現,所有企業對其未來發展及對中國經濟在世界經濟中的地位的預期都顯示,中國已經并且會更多地、持續不斷地融入全球經濟。在金融危機的情況下,中國的經濟會受到當前危機和世界經濟放緩的影響。另外,除了新的經濟變化以外,中國的企業還面臨隨中國經濟結構變化所產生的影響。現在的企業必須向一種高附加值、低能耗、高環保的發展模式轉變。

時至今日,在這種大環境的背景下,中國企業面臨兩個問題:第一,是否還能夠繼續追求高增長?第二,在這種高增長的同時,是否能夠尋求持續穩定的盈利?實際上,這些是企業是否能夠持續發展的基本前提。

2008 年的研究發現:首先,中國的企業在企業增長率方面一直領先于國際企業。其次,從企業的盈利性(指經濟價值的衡量)看,2002 年至 2006 年間中國企業盡管增長很快,但遠遠不如國際上可比的企業。也就是說,中國企業的盈利性在過去這些年中是我們的軟肋。比如說,在全球企業盈利水平達到 3.7% 的情況下,中國的企業處于虧損的狀態,平均盈利水平是 \u20134.6%。其中,卓越績效的企業表現稍微好一些,盈利水平大概是 1.5% 左右,但相比于國際的卓越績效企業,還是有一定的差距。如果我們把一般績效企業和低績效企業的表現跟國際同行企業相比,那么差距更大。

如果拿 2004 年至 2006 年的數據做比較,可以看到中國企業總體盈利水平仍然是我們的弱點。中國的卓越績效企業盈利水平正在逐步追趕國際可比企業。但令人擔憂的是,中國的一般績效企業或者低績效企業無論是同國際的可比企業或是同國內卓越績效企業相比,差距都在進一步增大。通過這些我們可以看到:企業之間的差距在增大,同時中國卓越績效企業正在追趕國際績效企業─在盈利水平上它們的差距在縮小。通過資本投資回報率來看,我們可以發現,中國卓越績效企業從 2002 年到 2006 年間的回報一直穩步上升,由 2002 年的 11% 增加到 2006 年的 23%。但同時我們也可以看到,一般績效企業和低績效企業在這五年中的盈利水平是直線或者逐步下降。這是我們在研究過程中的一個重要發現。具體來看,卓越績效企業 2006 年的盈利增長性在 2005 年的基礎上增長了 140 個基點。同時,非卓越績效企業,特別是低績效企業,同期盈利水平降低了 140 個基點。

研究表明,一方面,中國卓越績效企業與國際的卓越績效企業水平差距在縮小;另一方面,中國企業之間,卓越績效企業與非卓越績效企業的差距在拉大。中國卓越績效企業之所以能夠實現目前這樣的盈利水平,很重要的一個原因是:過去幾年中,這些企業都非常注重對未來一些挑戰的預見性。特別是,我們在研究中發現,90% 的卓越績效企業加大了未來三年對能提高企業產品和服務附加值的戰略舉措的投資力度,將其作為投資重點。而超過半數的低績效企業仍然是把如何維系低成本優勢作為戰略和投資重點。


問:中國本土企業如何才能縮小與先進企業的差距?

答:很多卓越績效企業更加關注的是企業未來的投資方向、如何提升產品的價值及如何增加服務的附加值等方面。而超過半數的低績效企業,當被問到企業投資重點在哪里時,它們的關注重點依然是如何繼續維持低成本。我們重點指出:在企業發展遇到轉折點的時候,無論身處什么狀態,都需要考慮卓越績效的三大基石。

埃森哲把“卓越績效企業”定義為:一家企業的表現(以通用的財務指標衡量)在經濟和商業周期的各個階段均持續領先于同行業內的企業。要成為一家真正意義上的卓越績效企業,必須在經濟周期性波動中屹立不倒并且持續發展,同時還必須成功地經受企業領導者更迭的考驗。依據埃森哲對上市公司的研究,能達到這個標準的不到 10%。

我們所說的“卓越績效的三大基石”,意思是一家卓越績效企業必須在三方面表現優異,并在市場和企業的動態發展中不斷加以平衡和調整。具體來說,埃森哲的“卓越績效三大基石”是:市場聚焦與定位(知道何時何地參與競爭)、獨特能力(企業創建和利用其能力的獨特方法)及績效底蘊(企業在其發展過程中形成的根本的文化特性和理念,它使企業無論采用何種戰略,執行力均能超越競爭對手)。

市場聚焦與定位:具備這一基石的企業,均以增加產品和服務的價值這個迫切的需要為導向,并對如何控制更多的價值源泉和流動過程有深刻理解。

獨特能力:杰出的獨特能力源自于多層面的創新,以及在與每個客戶的每個接觸點上都以創造積極的客戶體驗為中心。卓越績效企業正是憑借這些獨特能力,才得以向價值鏈上游不斷攀升。

績效底蘊:卓越績效企業擁有支持它們向價值鏈上游拓展的文化特質和理念。它們正在成為“人才驅動型企業”,能將信息技術作為一種驅動業務增長的戰略性工具來使用,并且擁有更長遠的可持續性發展戰略。

除了需要根據以上卓越績效三大基石來調整自身戰略、主動向價值鏈上游攀升,在當前動蕩和經濟減速的大背景下,還有一個因素也會成為決定中國企業成敗的因素:迅速反應的能力。我們看到,全球卓越績效企業能夠做到未雨綢繆,它們深知實行變革的最佳時機是自身仍處于市場領先地位之時。

埃森哲對不同績效水平的企業提出了參考性的行動建議:卓越績效企業若希望保持競爭力,在嚴格控制成本的同時,現在就必須以開闊的視野考察哪些因素可以幫助它們在經濟環境趨于不利時取得長期的成功。它們應該對在市場需求、政策法規和競爭者的動向等方面可能發生的突變保持警惕。作為卓越績效企業,它們必須具備感知市場變化的靈敏觸覺、“時刻準備變革”的思想,以及能夠快速調整的組織架構。

就績效一般的企業而言,現在是它們比照卓越績效三大基石找出阻礙企業獲得更高績效的薄弱環節的絕佳時機。時不我待,如果這些企業在實施必要的變革過程中耗時過長,它們將發現自己與頂尖績效企業的距離越來越遠,并且很有可能像低績效企業一樣前景堪憂。

對低績效企業來說,埃森哲報告傳達的信息十分明確:它們必須抓緊時機向卓越績效企業學習應對市場變化的戰略和運營之道,并將所學迅速付諸行動。它們必須調整戰略,同時做好準備,應對市場形勢變化將帶來的最壞結果。

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