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談談微軟卓越的文化

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:103
企業文化是國外在1980年前后提出的新管理概念,也有人近似地稱之為組織文化或公司文化。這一新概念的產生一方面是由于隨著科學技術的發展及社會的進步,在企業管理中更加重視人的因素,另一方面則是由于企業間收購、兼并及聯合的迅速發展,以及跨國公司的大量興起,如何處理好企業間及國家間的文化差異成為高層管理者必須面對的重大問題。
  卓越的企業成功各有其道,但擁有優秀的文化則是它們的共同之處。
  哈佛商學院分析惠普公司的“惠普之道”時,贊頌了其內部尊重個人、全員平等、全部直呼姓名的人際關系。舉例說,惠普的辦公場地都是一樣的。其實這也是全球優秀公司企業文化的精華。
  Google公司也如此,大家的辦公場地也都一樣。Google員工的餐譜屬于重大事項,需要董事會來討論決定的。
  沃爾瑪的三大基本信仰是:尊重個人、服務顧客、追求卓越。
  由美國市民評選出來的一百家最受歡迎的公司中,有一家英格拉姆計算機批發公司,其董事長有一個專用的24小時暢通的800免費電話,歡迎員工隨時與他溝通。
……
  優秀的文化不勝枚舉。作為世界上最富有的人――比爾?蓋茨創辦的微軟也有著其獨特的、難以模仿的卓越文化。
  創辦于1975年的微軟從最早賣程序設計語言,到出售操作系統,再到向零售店出售各種應用軟件產品,從國內到國外,不斷獲得發展。但微軟始終保持著公司早期結構松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分,從而與顧客更接近,更了解市場的需要。
  微軟公司令人吃驚的成長速度,引起世人的廣泛關注。透過輝煌業績,我們不難發現其成功不僅在于科技創新和優異的經營管理,更重要的是創設了知識型企業獨特的文化個性。

一、微軟的文化個性
  比爾?蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創始人,極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術又善于經營的經理人員。他向來強調以產品為中心來組織管理公司,超越經營職能,大膽實行組織創新,極力在公司內部和應聘者中挖掘同自己一樣富有創新和合作精神的人才并委以重任。比爾?蓋茨被其員工形容為一個幻想家,是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個人品行,深深地影響著公司。他雄厚的技術知識存量和高度敏銳的戰略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發和經營人才,使自己及其公司矗立于這個迅速發展的行業的最前沿。蓋茨善于洞察機會,緊緊抓住這些機會,并能使自己個人的精神風范在公司內貫徹到底,從而使整個公司的經營管理和產品開發等活動都帶有蓋茨色彩。

二、管理創造性人才和技術的團隊文化
  知識型企業一個重要特征就是擁有一大批具有創造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規則、組織、計劃,強烈反對官僚主義的程序員團結在一起,遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準則;授權專業部門自己定義他們的工作,招聘并培訓新雇員,使工作種類靈活機動,讓人們保持獨立的思想性;專家小組的成員可在工作中學習,從有經驗的人那里學習,沒有太多的官僚主義規則和干預,沒有過時的正式培訓項目,沒有“職業化”的管理人員,沒有耍“政治手腕”、搞官僚主義的風氣。經理人員非常精干且平易近人,從而使大多數雇員認為微軟是該行業的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學習和決策機會。

三、始終如一的創新精神
  知識經濟時代的核心工作內容就是創新,創新精神應是知識型企業文化的精髓。微軟人始終作為開拓者――創造或進入一個潛在的大規模市場,然后不斷改進一種成為市場標準的好產品。微軟公司不斷進行漸進的產品革新,并不時有重大突破,在公司內部形成了一種不斷的新陳代謝的機制,使競爭對手很少有機會能對微軟構成威脅。其不斷改進新產品,定期淘汰舊產品的機制,始終使公司產品成為或不斷成為行業標準。創新是貫穿微軟經營全過程的核心精神。

四、創建學習型組織
  微軟人為此制定了自己的戰略,通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步。微軟在充分衡量產品開發過程的各要素之后,極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡;以更徹底地分析與客戶的聯系,視客戶的支持為自己進步的依據;系統地從過去和當前的研究項目與產品中學習,不斷地進行自我批評、自我否定;通過電子郵件建立廣泛的聯系和信任,蓋茨及其他經理人員極力主張人們保持密切聯系,加強互動式學習,實現資源共享;通過建立共享制影響公司文化的發展戰略,促進公司組織發生著變化,保持充分的活力。建立學習型組織,使公司整體結合得更加緊密,效率更高地向未來進軍。
  微軟公司一貫倡導員工終生學習的理念。職位意義上的培訓只是員工終生學習的一種方法。公司的學習理念是:70%的學習在工作中獲得,20%的學習從經理、同事那里獲取,10%的學習從專業培訓中獲得一般來說,新員工進入公司的第一年被設計為學習期。頭三個月重點學習公司的價值觀、行為準則、公司文化、公司遠景任務和公司政策。我們會提供其他的基本培訓,如如何使用公司的設備、如何履行報銷等財務手續、公司為員工提供的各種福利等。在之后的6個月里,則是一些比較深度的培訓,比如如何參與公司的一些員工計劃,如何進行績效管理等。專業技能培訓既包括在國內的培訓,也包括國外的培訓,培訓時間也有長短。公司會把一些重要的培訓計劃放在員工網的主頁上,員工看到后可以根據自己的需要向上級提出申請參加這些培訓。來自他人的培訓主要有上級和同事的言傳身教,另外,也會為新員工尋找一個“導師”,這個導師通常是員工工作部門之外其他部門的資深員工,目的在于培養他們本職工作之外的能力和發現自己其他潛能的可能性。

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