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授課方法的心理學原理之一:條件反射

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-24  瀏覽:128
作者:郝志強

專業培訓講師的授課,不象學校老師授課那樣,端坐在臺上不斷地講授,而要和學員互動起來,他們之間有很大差別,尤其會使用到一些所謂的授課方法,比如團隊活動、案例分析、角色扮演、小組競賽等,達到授課目的。這些授課方法,比講授更好地讓學員接受,因為它們符合學員的心理結構。

那從心理學的角度,尤其是成人心理學的角度,來探討授課方法,就很有必要。我們來看幾個典型的心理學理論,首先是前蘇聯的巴甫洛夫,條件反射理論。

巴甫洛夫注意到,沒有喂食時,狗看見喂養者或者聽見喂養者的聲音,就會分泌胃液和唾液。巴甫洛夫設計了實驗來驗證:在喂食之前先出現“鈴聲”刺激,鈴聲結束以后,過幾秒鐘再向喂食桶中倒食,觀察狗的反應。起初,鈴聲只會引起一般的反射,或稱自然反射,狗豎起耳朵來,但不會出現唾液反射。可是經過幾輪實驗之后,僅僅出現鈴聲,狗就會分泌唾液。巴甫洛夫把這種反射行為稱為“條件反射”,把鈴聲稱為分泌唾液這一反射行為的“條件刺激”。原來并不能引起某種本能反射的中性刺激物(鈴聲、紅燈等),由于它總是伴隨某個,能引起該本能反射的刺激物出現,如此多次重復之后,這個中性刺激物也能引起該本能反射,后人稱這種反射為經典性條件反射

當然這個心理學實驗是針對動物的,那對成人的教學來說,也有參考價值。俗語說的“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,就是典型的條件反射。我們看到某個場景于是產生某種情緒,也是條件反射,因為場景和過往的經驗聯系了起來。打個不恰當的比喻,狗相當于學員,食物相當于講師和課程。狗看到食物會泌唾液,某些學習能力強的學員,看到課程,也會產生強烈的學習欲望,所以講師的課程內容要符合學員的需求,這是讓學員產生自然反射。而鈴聲相當于培訓現場給學員的,或講師給學員的某種“刺激”,講師通過這些“刺激”,和學員腦子里,固有對學習的理解、或某種經驗呼應起來,于是導致了學員學習行為的發生,所以是條件反射。

培訓時,如何使用條件反射原理呢?簡單地來說,講師要模擬場景,和學員頭腦中固定的某種經驗配合,或喚醒學員頭腦里面的學習結構,產生學習的條件反射。操作的辦法如下:
1、課程開始以前。有些客戶會讓領導開營,或做培訓前的講話,強調培訓的重要性,講師和課程的優秀,也可以暗示學員,好好學習,領導在關注你們,于是營造了認真學習的氣氛。這就是把領導的權威,延續到講師身上,于是學員在遵守紀律方面要好一些。領導的講話,相當于鈴聲,在學員身上產生了條件反射。
2、講師上課有個小鈴鐺,一方面為了強調課堂的紀律,提醒上下課。另一方面學員以前上學時,聽到鈴聲,一定是上課、下課或有重要事情,講師使用鈴鐺就可以暗示學員,這是嚴肅的學習,不是簡單的娛樂。于是鈴鐺,可以和學員以前的經驗聯系起來,就是所謂的條件反射了。當然有的講師使用音樂,提醒學員上課,不過學員從前沒有聽到音樂,就上課的習慣,可能不如鈴鐺更有效,但音樂或許更有趣。
3、培訓中,講師設計案例時,要模擬學員的工作場景,當學員看到案例,就會回想起他工作中發生的事情,于是在講師的帶動下,學員會進行思考,于是學員才會去想解決問題的辦法,才會接受講師的內容。這時的案例就相當于,提醒學員進入學習狀態的鈴聲,在學員身上產生了條件反射。
4、在具體的授課方法上,講師也可以用到條件反射。講師說:我們在工作中要團結緊張,還要什么?學員說:嚴肅活潑。講師說:對!我們要勞逸結合。這就是講師利用學員頭腦里的知識結構,達到條件反射一樣的互動。講師說:知己知彼,才能怎樣?學員說:百戰不殆。講師說:所以我們要非常了解客戶,下面我們看了解客戶的三個方面。于是課程得到了延續,講師此時,也利用了條件反射的原理。等等這些授課方法,我們都是在用條件反射原理。

條件反射的引導方法,大多數講師都在使用,但如果講師使用太頻繁的話,學員會感到單調和疲憊,有思考力的學員,會感覺自己象應聲蟲一樣,不斷回應講師封閉式的問題。當然講師可以通過案例,來模擬場景,和學員的經驗配合起來,挖掘學員深入的思考,也是更高明地用條件發射原理。

簡單地來說,講師首先要分析學員,判斷學員頭腦里的學習結構。然后在培訓中的課程準備、現場布置、授課方法上,都可以利用條件反射的原理,達到授課的目的。


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關鍵字: 授課 方法 心理學 原理

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