新聞觀點

企業微博如何做才能留住粉絲

標簽: | 作者:微碩網絡 | VISITORS: | 來源:未知
03
May
2017
企業微博的現狀: 
 
雖然越來越多的企業開始意識到企業微博的重大意義,并且開始經營自己的微博,但真正能把企業微博做的有聲有色,為企業帶來利潤的卻較少。雖然企業與時俱進,用心經營微博的精神可佳,但多少有點盲從不講求科學方法的嫌疑。很多企業甚至動員員工寫微博,想通過這種途徑來宣傳企業文化和品牌,但最終結果卻不盡其然。同一企業微博,一天當中發布上十條甚至更多信息,凌亂不堪,更有甚者內容虛夸吹捧企業之風盛行,大話套話充斥其中漫無邊際,這些鼓噪無畏、敷衍了事的文字內容事實上并不能適應用戶需求,甚至可以用垃圾來形容。很多企業微博的現狀是,大部分企業賬號既無用,又無趣。 
 
企業微博的特點: 
 
企業微博賬號是樹立企業產品形象和品牌形象的重要窗口,經營企業微博賬號有別于個人,它必須是站在官方的角度發布企業信息,讓外部及時了解企業的動態,及時對消費者提出的問題做出回應,對任何事件的評價,它都代表的是官方態度。 
 
企業微博的內容: 
 
企業微博的廣播質量如何?看有多少人收聽你的廣播就知道了。如果寫了一段微博后,發現自己都沒有閱讀下去的興趣,那建議你就不要發出去了,自己都不愿意收聽,還會有人愿意收聽嗎?如何讓企業微博的廣播內容更具吸引力?結合當時熱點的廣播內容肯定是不會被冷落的。 
 
微博內容的可讀性決定了它的生命,以下五種內容則可以讓你的企業微博有趣又有用: 
 
1、答疑解惑,收集用戶提問,分門別類,一一作答,為用戶解決實際問題 
 
微博的內容貼合用戶的口味最重要。在看產品介紹和尋求解決自身疑問之間用戶更愿意選擇哪個?當然是后者。看看用戶在關注什么,存在哪些疑問,通過一段時間的關注追蹤,然后擬出一些對這些問題具有針對性的微博內容。此外,將企業服務過程中遇到的一些問題也一并拿來分析,重點解決用戶提出的一些常見問題,這樣肯定能收到用戶的歡迎。 
 
2. 產品知識的豐富延伸 
 
有多少人愿意看那些干巴巴的產品介紹和說明書?如果能讓這些知識變得更生動有趣,更實用一些,相信用戶會更喜歡。對于賣服裝,那些附帶搭配方法、保養和洗滌方法銷售模式應該更能收到歡迎。賣護膚品時額外提供一些護膚技巧、鑒別真假產品的知識會更有利于讓人接受。如果你是賣茶葉的,則介紹一些用戶更為關心的問題比起王婆賣瓜自賣自夸來得更實在的多。如茶葉飲用方法,存儲方法,送領導應該什么茶葉合適等相關內容。總之,除了枯燥的產品介紹和說明之外,還有很多有關產品知識方面的東東有待微博經營者們豐富延伸。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套,還肩負著普及性教育、預防癌癥的重要使命。蘋果公司還提供電腦技術免費培訓等。 
 
3、資源的充分利用——用戶評價 
 
也許你辛苦所編制的“圍脖”得到的褒貶不一,有時會招來很多的抱怨,但有時也贏來無數贊美之詞。是金子,總會發光的。你的產品卻有過人之處,相信也一定能贏得眾多粉絲的肯定。這時就要毫不吝惜的把這些贊美之詞運用起來,用來填充你的微博,這樣一來,“圍脖”既達到了錦上添花的效果,又讓這些用戶“受寵若驚”。如果能為這些用戶送上一些小小的禮物,相信會有更多的用戶會幫你創造內容。 
 
如今很多電子商務網站都開設了“曬單”、“上傳搭配”活動,或諸如此類的功能,如每月都有一個點評團曬單的活動。此活動的好處是通過用戶自行上傳團購商品的照片來填充微博內容,同時產生互動,通過微博把用戶在線下的情況反映到線上,達到一傳十十傳百,粉絲之間發揮強大引導性作用。 
 
4、給你的粉絲以VIP特權享受 
 
折扣優惠向來都具有較大的誘惑力。也許你的眾多粉絲中,很大一部分就是沖著企業折扣信息才去關注你的品牌微博。然而毫無針對性,不做區別對待的籠統促銷信息如同街頭路標發布的小廣告缺乏吸引力,微博經營者應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣,讓粉絲感到有種被尊為VIP一樣被特別待見的優越感,這樣他們才更樂于成為你的粉絲。比如公司剛上市的某款新包,只有粉絲才有通過微博先預定購的權利,線下是絕對買不到的,這樣會給粉絲一種自我“很尊貴”的感覺。 
 
5、向粉絲展現企業陽光的一面 
 
向你的粉絲們展現企業的辦公室環境,團隊活動,一些人文趣事等等,讓粉絲及時了解企業的動態,讓企業信息更透明化,這樣才能讓粉絲對企業的感覺更親切更緊密,而不僅僅是一個冰冷的ID,讓他們了解到原來在這背后還有一幫這么可愛的人。 
 
有關如何編織企業“圍脖”的問題說了這么多,總而言之一句話,內容必須切合民意,要大家愿意看。你寫一些的人家漠不關心的問題,誰愿意去收聽,那就只有等著一個結果——被冷藏吧!
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